日頃修理のご依頼頂いておりますが、「ハードルの高い修理品」も存在します。
例えば、『機構が複雑で部品点数も多く多針多機能のお品物』＝私の技術や経験では追いつかないと判断したものは「メーカーさんの慣れた技術者さんに手掛けて頂いた方がお客様に迷惑をお掛けしない」との考え方から、メーカー修理をおススメしています。
また、『一般品だが経過年数あり、メーカー修理対応終了品』＝ご依頼が増えています。一番の障害は「必要部品の手配が困難」ってことでしょうか？ひと昔前は近隣やお付き合いのある、時計屋さんへご相談し部品を融通したりしていましたが、最近の店舗減少からお付き合いのある時計屋さんも減少しています。
現状「オークションサイト」で探すことが多くなりました。ただオークションサイトの場合、出品者さんの知識や経験はそれぞれ異なり、説明文もハッキリしないモノや、アッサリしたモノ、私の見たい知りたい部分が不明瞭なモノと落札して手元の来るまで不安ばかりです。ある意味ギャンブル性も強く、「大外れ」なんてこともかなりありました。
このような部品入手方法でなんとかお渡し出来ることもありますが、やはり適合するモノが探せず返品となるものもあります。
今日は２件お断りする事例がありました。お預かり時に「返品の可能性に関して」お伝えはしているものの、お客様のご希望に添えない事は心苦しいですね。
お断りすることなく、お客様のご依頼に応えられるように、知識と技術のに関しての勉強は必要と考えます
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