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東京コンサルティンググループ TCG☆ナウ

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ABC「当たり前のことをバカにしないでちゃんとやる」

2012年04月23日 | 日記

こんにちは。
最近、スティーブン・ジョブズ氏のプレゼンテーションスキル
取得中の小谷野勝幸です。
東京コンサルティングファームの内部監査室を担当しています。

タイトルの、ABCって
「当たり前のことをばかになってちゃんとやる」
ではないのと、お気づきになった方もおられるかもしれません。

東京コンサルティンググループ(以下、TCG)のABCは、
「当たり前のことをバカにしないでちゃんとやる」です。
特に、顧客や上司へのタイムリーな業務報告を始め、
ミスや問題点の即時報告を徹底する企業風土を持っています。

そんなの当たり前でしょ?

と、言われる方もいらっしゃると思います。

そうなんです!
当たり前なんです。
だからこそ、TCGでは、バカにしないでちゃんとやっています。

では、この企業風土は、TCGにどんなメリットがあるのでしょうか?

そうです。実は、顧客満足とサービスの質の向上に繋がります。
報告を徹底することによって、顧客から要求されている本質を
見極めるチャンスを得ること、またTCG担当者間で進捗が見え
相互に確認、指摘、成長することができるからです。

私は、今まで生活をしてきて、なんでこんなに時間を
待たせるのだと感じたことがあります。
サービスを受ける側としても、何でもっと早く確認や相談を
してこないのかと感じたことがあります。

皆さんは、一度でもそう感じたことはありませんか?

皆さんが感じたことがある感覚を、TCGではバカにしないで、
私達一人一人が徹底的に追及しています。
もちろん、言葉だけで押し付けるのではなく、【あさけん】という
社員教育制度も活用してフォロー体制も構築しております。
(多くの企業様からご参加頂いております。)

TCGでのABC「当たり前のことをバカにしないでちゃんとやる」という
企業風土を国内そして海外企業様にもコンサルティングサービスを通じて
提供をしております。

ABCを持つための人材制度の仕組みづくりや組織の更なる活性化の
ご相談も受け付けております。
もし、少しでもご興味があればご連絡お持ちしております。


ご一読ありがとうございます。
今日も素敵な一日をお過ごしください。


小谷野 勝幸


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