Diary

text by s.takao_Boo

ODNメールの送信・受信ができないトラブル対応

2022-08-31 05:19:28 | Weblog

昨日「ODNのメール(***@***.odn.ne.jp)アドレスを長く使ってきているが、数日前から送信も受信もできなくなった。料金も払っているしなんでだろう」

というご相談をいただきました。

最初はODN側のサーバ等のメンテナンスかトラブルと思って、ODN社のサイトを見ましたが、特に何もない・・・。

で、少し検索すると、「メール送受信の暗号化認証の必須化」というページがありました。

セキュリティ強化のため2022年8月1日より順次、非SSL認証の提供を終了し、暗号化された認証(POP/SMTP over SSL)の利用を必須

ということなんですね。

簡単に言うと、2022年8月1日までにメールの設定の変更をしてくださいということ。

でないと、メールの送信も受信もできなくなってしまうということになります。

 

ということで、以下のページを確認していただき、必要箇所をご利用のメールソフト(outlook,thunderbirdなど)で変更してください。

メール送受信の暗号化認証の必須化

お客様の方で、どこを変更したら・・・ということでしたのでリモートで対応して無事にメールの利用再開できました!

一件落着(*^-^*)

 

☆弊社取り扱い商材についてお問い合わせフォームを準備いたしました!

       ご検討中の商材などございましたら、是非お問合せ下さいませ。

        https://ws.formzu.net/fgen/S30801253/

 

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故障PCからのデータ復旧作業

2022-08-24 16:43:14 | Weblog

お仕事で使用されているパソコン、遅くて強制終了をしたのち

起動しなくなってしまったとのこと。

 

経理等も行っているパソコンで、急ぎで復旧してほしいとのことでした。

お預かりして電源入れたところ、「Scaning C Drive・・・」が繰り返されて起動しない

 

ハードディスクを外して、Linuxで起動しアクセスしてみました。

なかなかデータにアクセスできず、四苦八苦しましたが、結果オーライ!

ハードディスク自体の調子も少々悪く、データのコピーに時間がかかってしまいましたが、無事に必要なデータは退避できました。

ほっと一安心。

月末の会計業務も間に合ったようで安心しました(*´ω`*)

 

 

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フィッシング 【検出された脅威:トロイの木馬スパイウェア】

2022-08-23 12:19:54 | Weblog

突然のセキュリティの警告

ついつい、画面に表示されたところにお電話して、PCをリモートで操作されているとのこと。

 

これは大変、状況をお聞きした感じ、完全にフィッシング詐欺

もうすぐでクレジット番号を入れるところだったとか・・・

 

おかしいと思って、連絡をしたとのこと

 

完全にフィッシングです。

①まずはLanケーブルを抜いていただきました。

②現地へ訪問してPCをチェック

③データのウィルスチェックを行いました。

④問題ありませんでしたので、ディスク内、ブラウザのクリーンアップを実施

⑤現状でお戻しとなりました。

 

少し時間はかかりましたが、問題なく継続利用となりました。

最近はやっているようなので、皆様もご注意くださいね。

 

 

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ノートパソコンの液晶ディスプレイ交換

2022-08-22 06:11:58 | Weblog

お客様より「PCに電源をいれたら、画面がおかしい。パソコンがこわれちゃったかも・・・」

とお問い合わせをいただきました。

とりあえず、状況確認をしに伺わせていただき、この状態ではデータ自体もどうなっているのかわかりません。

ということで、一時引き上げで弊社で作業することになりました。

①まずは、外付けのディスプレイにつなぎました。

 → 正常起動時の画面が表示されました。

 ということは、ハードディスクは大丈夫!

②キーボード他動作確認を実施

 →OK

③液晶パネルの交換を実施

 →手配~到着まで3日間でした。

④液晶パネルの交換作業

問題なく元通り元気に動くようになりました!

データ退避等は無く予算もさほどかかりませんでした。

一件落着!

 

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ハードディスク→SSD変更に伴うトラブル対応 SSDなのに異常に遅い・・・

2022-08-12 21:47:30 | Weblog

お客様の方で、ハードディスク→SSDへ変更してみたが・・・

「新しいSSDへ変更したのに、非常に遅くどうにもならない・・・助けてもらえますか?」

とHELP依頼をいただきました。

 

パソコンとSSDを送付していただき、弊社でも同様の作業を実施しました。

パソコンは購入したて、SSDはご自身でCrucial BX500(480GB)

交換後、リカバリディスクでリカバリ(初期化)作業を実施。

リカバリまではできていましたが、起動、動作ともに異常な遅さでした。

 

確かに遅い・・・なんてもんじゃない・・・

いろいろ調べたりしましたが、特にディスク自体に問題があるわけではない感じ。

諸々調べながら進めたところ、Crucial Storage Executive SSDというアプリを使用すると高速化できる。

結果としてはこのツールで、ファームウェアを最新にすることで対応が完了しました。

最新のPCで使用する際には、知っておいた方がよい知識かもしれないですね。

各メーカーでファームウェア更新等のツールがあると思いますが、今回がCrucial製でしたので、もし同様の状況の方は参考にしてみて下さいね。

 

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