欧米か？

私はPCでテレビを見ているのですが、
何の拍子か朝は映っていたテレビが再起動をしても映らない事態に。

マニュアルを見てみても、
そのメーカーのHPを開いてトラブルシューティングのサイトを見てもイマイチ分からず。。
で、サポートセンターに電話することにしました。

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確かに平日と違って混むであろう、
土曜日のサポセンがしまる直前に電話した私も悪いのかもですよ。

が、以下の対応は社会人としていかがでしょ。

まず、早口＆どんよりとしたゴニョゴニョした声で製品名と型番を確認してくださる。
　 
聞き取りにくかったので、
私　　　　“もう一度おっしゃっていただけますか？”
と言ったところ、
サポセン“はあ？トラブルの内容はなんでしょうか？”
と来たもんだ。
カチンと来たものの、大人になって会話を継続。

私　　　  “朝映っていた、テレビの画面が夕方に映らないのですが”
サポセン“マイコン右クリックで、RAMのスペックをおっしゃっていただけますかぁ？”

私　　　　“・・・（RAMの容量を聞くにしても丁寧な言い方があるじゃろ）256MBですが。”
サポセン“んじゃ、ハードに対してソフト・スペック・オーバーですね。
　　　　　　デバイスマネジャーに○×△□ってのはないっすよね？
　　　　　　であれば、ソフトの問題というよりそちら様のPCに課題があるので、
　　　　　　デバイスドライバで再インストールしてください。”

私　　　　“でも、今朝までは見られていたんですケド？”
サポセン“CPUのクロックタイムがいっぱいいっぱいになったんじゃないっすか。”

チン☆（電話終～了～）

(－＿－＃)欧米か？
そんだけ、システム語連発して自分が仕事できるつもりなの？
と思っている間に一方的に電話切ったよ、この人。
彼によれば、私の抱えているトラブルの原因は私のPCに原因があるとのこと。
んでも、論理的にPCに原因があるのはおかしくない？
この4ヶ月間、今朝まで見られたモノが再起動をしても見られないというのは。

そりゃ、サポートセンターってみんなトラブル抱えて電話するからイライラして電話するから、
理不尽なことで八つ当たりされるストレスが多い仕事だとは思いますが、
お客さんがどう困っているか理解しようとする気ゼロでしょ？
人に対して説明する気ゼロでしょ？
という対応が腹立たしい。
コイツの言いなりになるのも腹立たしいので（我ながらかわいさゼロ）、
別の方法を冊子ではなく、CD-ROMのマニュアルで調べて試したところ、無事解決したなり。

人のフリ見て、我がフリ直せですね。
イライラしている時に、一部の人にしかわからない用語を並べてしまっているのかもですし。
いずれにしても、ここまで人に対して、ヒドイ対応をする人にはなるまいと思いましたです。