江戸川区小岩の大野電機です。

電気店の日常業務(エアコン、スイッチ交換など)での出来事などを写真添付で書き込みして行きたいと思います。

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アパート階段照明器具が明るすぎると入居の方からクレームでLED交換です

2017年04月08日 17時00分00秒 | クレーム

現在1700ルーメンが付いています。これを700ルーメンに交換します。

入荷しましので、交換に伺います。

GX53-1の口金で使用できます。

ご覧の注意書きが付いていました。

交換しました。

この器具で2回目の『明るすぎる』と言われました。1度目はFCL30Wの器具が

付いていたので、LEDで入れ替え用の型番から取付けましたが、交換前のFCL30W

が、寿命寸前でかなり暗い状態でしたので、交換後、明るすぎるとの事で、

このLED電球にした事が有りました。

 今回は、この器具の直ぐ横のお部屋の方からで、光が部屋に入り込んで、

寝づらいとの事でした。

これが外したLEDです。(裏側です)

カバーを付けて終了でした。

この明るさで、収まって頂けると良いのですが、人の感性は、数値では

判りませんが、これ以上暗いと階段が危ないので、・・・。

 まだ明るいと言われたら、LED電球外すと大家さんの判断でした。

そうならない事を願っております。

 当店に、ご依頼ありがとうございます。

 

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〒133-0056
東京都江戸川区南小岩5-17-19
大野電機商会   大野 敏彦
当店の主な資格・登録などは下記でご確認下さい。
http://www.ohnodenki.com/shikaku.htm
電話03-3657-4232 FAX03-3657-4232
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全日本でんき屋ネットワーク協同組合加盟店です。
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アパート管理する不動産屋さんから振動の音が気に成るのでエアコン交換のご依頼

2014年12月28日 18時15分00秒 | クレーム

同じアパートに住む方が、(この部屋)エアコンの室外機の音(+振動?)が

気に成り夜寝れないので、対策してほしいとのご依頼が有り、ご入居の方に

了解を得て一度下見に伺いました。

 設定温度を上げて、最大出力にして、音と振動の確認しましたが、自分の感覚

ですと『問題無い』レベルと思われました。

 その報告を不動産屋さんと大家さんに連絡しましたが、『交換する』との事で

商品を用意しました。商品入荷し、ご入居の方の休日にお伺いしました。

既設CS-280CF-Wで約4年ほど前に設置させて頂いたものです。

ポンプダウンして室外機を外しました。

新しい室内機の取付けです。

防振ゴムを3枚重ねて置きました。

室外機を上に載せます。

接続して、真空引きです。このお部屋、午後から日差しが良く

入りますので、当初からワンルームですが、28タイプを設置

させて頂いています。

ダクトは、4年前に交換設置して有りますので、再使用です。パテ埋めして

コーキング処理です。

試運転です。動かしたばかりですので、フラップは水平を向いています。

この後下向きに成り、最大出力での音と振動の確認です。

 既設とそれほど変化は、見られませんでした。

他の部屋のクレームの方の感じ方が、変わればよいのですが、人の感覚は

その方で、違いますので、何とも・・・。これで収まって頂けると良いのですが。

 

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エアコンガス漏れ測定器:FUSO:DC-009Pro展示品購入でNG

2013年02月16日 18時10分00秒 | クレーム

お客様からエアコン暖まらないとのご連絡でお伺いしました。下見調査で、ガス漏れの可能性

が高そうなので、急遽測定器を購入する事にしました。FUSOのDC-009Proです。

校正済みのシールが貼られています。

指定通り底のネジを回し電池カバーを取り、単3電池×4を入れます。

ONボタンを押すと45秒の準備行動とるようですが、電源が入りません。

展示品しか在庫無いとの事で、購入して来ましたが、どうやら落下品の

様です。

電池ケースの底にクラックが入っていました。明日、使用したくて急いだのが良くなかった様です。

亀戸のKで購入したのですが、気が付いたのが17時過ぎていて、電話も通じませんでした。

明日の作業にも支障が出ますが、致し方有りません。

何事も急ぐと良くない様です。

お忙しい中お読み頂きありがとうございます。

------------------------以下 後日談------------------------------------------------

2月18日(月)に亀戸のKさんに電話して、初期不良と思われると伝えました。

店長さんは、メーカーに相談してみますとの事で、午後にFUSOの営業さんが当店に

来店してくれました。貸出用の代替え品持参頂きましたが、それも何だか・・・との事で。

明日午前指定で、送ってくれる事に成りました。Sの配送と言われたので、ヤマトで

お願いしますと指定しました。午後から作業で使用したいので、信用性の問題です。

 わざわざ、来て頂いたので、正しい使用法をお聞き出来ました。この測定器は、

漏れ漏れ状態のところで使用するとセンサーがダメに成るそうです。ライターのガスとか

試しで、ボンベから直接センサーに出すなどは、絶対にしてはいけないそうです。

{説明書に書いて有りましたが、やりそうな事ですね}。

漏れているかどうか判らないレベルでの使用が前提だそうです。また、リセットの意味も

貸出用で操作して頂き、判りました。電源入れる時も、綺麗な空気のところで、ONし

45秒から60秒での準備時間後に使用する。電源切る時も反応した所から離れて

綺麗な空気のところでOFFが良いそうです。(濃い所でOFFしたまま箱などに仕舞うと

センサーが痛むそうです。)添付されているフィルターもこまめに交換した方が良いとの

事でした。

漏れ漏れ状態でも使用したい場合は、価格は高く成りますが赤外線センサー方式の

DC-IR-Kが吸引式に比べて良いそうです。

 

営業さん:電源入らないのは、初めてとの事でした。(校正シールを貼る時に、動作

チェック行っているので:生産現場からその様な事は無いと言われているようで、

何度も電池を入れ替えてチェックされましたが、一度も電源入りませんでした。)

----------------------------- 以上 後日談でした。---------------------- 

 

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お店休みの日に期日指定の宅配便が来ました。

2013年01月23日 17時30分00秒 | クレーム

1月23日午前指定でした。見たら三洋電機の懐かしい名前の箱。

1台3万円で回収するそうです。当店での扱いは有りましたが、すでに

パナソニックに買い換えて頂いていました。

想像ですが生き残りは少ないと思います。=動いていれば、発生する

確率は高いと思います。製造番号などご確認ください。

 

Djnetのお仲間が作られた、お客様管理用ソフトにて検索して見つけ

ました。

詳しくはメーカーサイトでご確認ください。

クレーム処理の内容なのに、『推進キット』の表現は、頂けませんね。

『販売店様には、大変ご迷惑をおかけしますが、添付書類にて、対応お願いします』的に書かれて

いれば、まだ許せますが、ちょっと”勘違い”しているのでしょう。

古くは、石油ファンストーブ、ドラム式洗濯機の多重ミス、会社が無くなっても食器洗い洗浄機の

リコールとは、困りました。

該当商品をお知り合いのところでお見かけしましたら、フリーダイヤルで確認してみてください。

0120-34-3581

 

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5月19日投稿の続き:ケーブルテレビ契約の件

2012年05月21日 19時05分10秒 | クレーム

結果からご報告すると、特に違約金など無く、解約できました。{まだ、手続き中ですが}

契約内容が、通常のケーブル契約ではなく、BSが視聴できる契約であることが、今日

お越しいただいた、社員の方らお聞きして分かりました。

 事の起こりは、アナログ契約のauの自宅用電話契約が、J・COMとauが提携して、

デジタル回線に移行するため、宅内にケーブル引き込みが必要で、そのついでの営業

活動で、確りした説明していないのが、原因でした。

換気扇の横からケーブル引き込んでいました。社員さんに、この工事方法は、標準なのですか?

と聞いたところ、そうですの返事でした。再度確認しましたが、家に穴を開けないで、引き込む

事を優先するそうで、この方法は、OKなのだそうです。

 

お忙しい中お読み頂きありがとうございます。

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江戸川区南小岩:ケーブルTV契約でのトラブル

2012年05月19日 18時34分27秒 | クレーム

当店お得意様からのご紹介で、地デジ工事をさせて頂いたおばあさんから

『なんだか、騙されたみたいなので、ケーブルTVの契約を辞めたい』と

電話でご相談が有りました。

 伺ってみると、デジタルのセットとボックスがTV台と家具の隙間に

設置されていました。上部に専用リモコン。

パイオニアのBD-V301Jです。

お話を伺うとタダでいろいろな番組が見れると聞いていたらしく、&

TVのリモコンで操作できると思いこまれていたようです。

 

どうしても契約をやめたいとのご希望でしたので、私がケーブル会社に

電話して、一通りの流れをお話して、本人確認で、お客さまに変わり

内容確認して、後で電話連絡が入る事に成り、店に引き上げてきました。

 1時間ぐらい後に、お客様から電話が有り、日時指定で、お客様宅に

ケーブルの会社から来るとの事で、後日立ち会う事に成っています。

 2年縛りの契約交わしているようです。違約金、工事代など掛からなければ

良いのですが?

また、ご報告します。

 

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