何があったのだろうか

私の急なお願いで時間をあけてもらってある人を訪ねた。
約束の時間にお宅に伺った。チャイムをならしても応答無し。電話をしても只今電話に出る事ができません！のガイダンス。

どうしたのだろうか。
何かあったのだろうか？
職業がら約束を守らない事はないと思えるが？