RHDM-US/EXについて。アイオー・データから回答が来ました。

「お預かりした製品について確認を行いましたところ、申し訳ございませんが、製品故障を確認致しました。

パソコンに接続しても正常に動作できていない状態となり、改めてご使用いただくためには製品交換が必要な状況でございます。

ご不便をお掛けして大変申し訳ございません。」

とのコトでした。

具体的な原因は？？のままですが。

「現状では、既にRHDM-UT/TEをご購入・ご使用の状況とは存じておりますが、今回、RHDM-US/EXのご使用にてご迷惑お掛けしております経緯もございますので、弊社にてRHDM-US/EXの交換修理（無料）を行い、改めてご返却をさせていただけないかと考えておりますが、如何でございますでしょうか。

　通常、パソコンにつないでご使用いただくRHDMは1台のみになりますが、iVDRカセットからiVDRカセットに番組をダビングする場合には、同時に2台をつないでご使用いただくことが可能でございます。」

ということでタダで交換品をもらえることになりましたのでＯＫとしました。

届いたら、比較してみたいと思います。

ＵＳＢ３とＵＳＢ２でどの程度使い勝手が違うんだろうか？

アイ・オー・データからＣＤの件に関し返事が来ました。

アイ・オー・データからＣＤの件に関し返事が来ました。

「お世話になっております。
　ご連絡いただきました件についてですが、弊社での確認が遅れてしまい大変申し訳ございません。

お送りしたCDを確認したところ、中身は「RHDM-UT/TEサポートソフトVer1.01」になりますが、印刷に誤りがあった状況と考えられます。ご迷惑お掛けして誠に申 し訳ございません。

現在、正常にインストールもできていることからも、今のままでご使用いただけますでしょうか。」

ということで、CDのバージョンの印刷ミスだったそうです。

インストールも私がやった方法で、問題がないそうなので、一安心です。

尚、発熱・使用不能になったRHDM-US/EXに関しては、

「　なお、お送りいただいたRHDM-US/EXについては、現在確認を行っておりますので、改めてご連絡させていただくまでの間、今しばらくお待ちいただけますでしょうか。」

だそうです。

まだ時間がかかりそうですね。

とりあえず、中間報告です。

RHDM-UT/TEのVer1.01のソフト届きました。

RHDM-UT/TEのVer1.01のソフト届きました。

でも、添付書類には「RHDM-UT/TEサポートソフトVer1.01をお送りいたします」と書いてあるのに添付されているＣＤのバージョンはVer1.31。

何じゃこりゃ？

どうしようか困った挙句、DiXiM Digital TV 2013 iVDR Edition以外はうまくいっているのでDiXiM Digital TV 2013 iVDR Editionだけを再インストールしました。

結果、うまくいったのですが、どうなんでしょうね。

メールで、問い合わせているのですが返事はありません。

アイオーデータさん、しっかりしてください。

DiXiM Digital TV 2013 iVDR Editionに関して

DiXiM Digital TV iVDR Editionが使えないのが気になりアイオーデータのサポートに電話相談してみました。

RHDM-US/EXが発熱（発火しそうなくらい熱くなって）使えなくなったいきさつ、そのためにRHDM-UT/TEを購入したこと。

でDiXiM Digital TV iVDR Edition旧バージョン入れても使えないことを説明しました。

女性のオペレーターの方が対応されて、しばらくして電話をむこうからかけなおすとのコトで一旦電話を切りました。

３０分ほどして電話が来ました。

まず、DiXiM Digital TV iVDR Edition旧バージョンとはあくまでRHDM-UT/TE用の旧バージョンとのコト。

今が１．０２ですので

１．０１をＣＤからインストールしてほしいとのコト．．．って、おいおいソフトはオールダウンロードだろ、というと「そうでした、ＨＰ上からはダウンロードできないのでＣＤを送付させていただきます。」とのコト。

やっと問題解決できそうです。

で、もうひとつ、私は気にしていなかったんですが、発熱について気になるらしく。そのRHDM-US/EXとＵＳＢケーブルを着払いで送ってほしいとのコト。

サポート期間は終わっていますよと言ったのですが、かまわないそうで是非送ってほしいとのコト。

きっと、火を噴きそうなくらい発熱したというのが放って置けないみたい。

めんどくさいですが、了承しました。

結果がわかったら教えてくださいとメモを添えて送りましたが、さあ、どうなることやら。

ちょっと、楽しみです。

ちなみに、RHDM-UT/TEは順調で、ＣＭカットに活躍しています。

まだＣＤは届いていませんので、届いたら、状況をＵＰします。

RHDM-UT/TE 届きました。

注文していたUSB 3.0対応iVDR-Sアダプター
RHDM-UT/TEが届きました。

中身はこんな感じ。

ケーブルはＵＳＢ３．０もＡとmicroＢです。

カセット側のコネクターがmicroＢ。

付属のＣＤは無し。すべてダウンロードです。この辺は不親切。

土台（右側）が付いています。単に重量増して動きづらくするためだけみたい。

設置状態です。（合体させています）

 

あと、頭にきたのが

「ご利用のコンピュータのグラフィックスが「RADEON」「NVIDIA」などで始まる場合新しい「DiXiM Digital TV 2013 iVDR Edition」は、再生ソフトウェアの仕様変更によって、ご利用できません。 引き続き、旧バージョンのソフトウェアをご利用ください。」　とのこと。

仕方ないので旧バージョン(RHDM-US/EX用）をインストールして立ち上げると、「カセットアダプタが無い」といって使用できません。

まあ、使わないソフトなのでいいっちゃ良いんですけど、なんだかなあ。

他のソフトも取説の通りメニュー画面からのインストールだとトレイ設定ツールとかちゃんとインストールできないし（いちいちexeファイルクリックしてインストール必要でした）。

とにかくわかりにくい。

まあ、すったもんだして何とかTMPGEnc MPEG Smart Renderer 4で編集できるようになったので良ししとしますが、ちょっとひどいですね。