解消されず

　民営化から１年とちょっと。思うにいろんな面で郵便局のありがたみが薄れてきた気がします。たしかに民間企業となったことでプラス面もあるとは思いますが、その割にサービスが向上したとはほとんど感じられないのはなぜでしょう？

　もしかしたらお身内乃至知り合いに郵便関係者がいる方がいらっしゃるかもしれません。そんな境遇の方は本ログをスルーしてもらってかまいません。

　庵主個人が現状について一つ強く不満に思っていることがあります。
国営・公社時代はたしかに公務だったので、お役所仕事的であまり顧客に頭を下げる場面がなかったのは承知してましたが、むしろ民営化後の一部窓口局員や配達員の言動・態度が以前よりも何かと無頓着になっている気がします。

　配達員の事を例に取りますと…
庵主の自宅は人や車の出入り口が大小合わせ３ヶ所あります。以前であればバイクでやってくる配達員（当時はベテランの男性）は、敷地内には乗り込んでこないで家に近い路上に停車させ、自分の足で歩きポストなり玄関先まで届けてくれたものです。
私も昔配達のバイトをしたことがあるので、配達員の方とは半ば顔なじみみたいなもので、顔を合わせたら挨拶や世間話をしたものです。

　でも、我が家を含む地域を昨年から担当している配達員（だいたい20代半ばくらいの男性。そもそも正社員じゃなくて契約社員かもしれませんが…）はそういう小さな配慮に欠け、平気で玄関先ギリギリまでバイクを乗り着けてきます。
舗装されている場所ならともかく、敷地内は田舎の家らしく駐車スペース以外の場所は土か砂利を敷いた状態ですので、そんな調子で入ってこられると加速発進やターンの際に出来る"わだち"のおかげで、その度に後から熊手などを使い直さなければならなくなります。　

　もちろん、そのことに気づいてからは私も家族も配達員に直接注意したものの、配達員は言われるとその場では「すみません」と形式的に言うクセに、人が見てないと全然ルール無視したまま…　誰しも自分しか来ない場所ならば一、二度言われれば注意して掛かるものを、それすら出来ないのですから困り者なのです。
　常日頃から厳格なアボジが遂にキレてしまい、今までたしか３回くらい地元の中心局に電話で再三抗議しました。配達員がそれを上層部からちゃんと叱られたかどうかは知りませんが、黙っていても解決にならないと思いそう出ざるを得なかったのです。
　
　哀れなのは何の落ち度もないのにその都度"後始末"的に整地させられる花郎徒一家であります。　
（ちなみに他のお宅でも何軒かは同じような目に遭い困っているとの事）

　正直、民営化以前は何の問題もなく客としても不満は抱くことなど無かった郵便業務。しかし、「配達時間が遅い」「対応が拙い」など数々のクレームが起こるのは想定できたのでしょうけど、それ以外で客を軽んじるような仕事の仕方は本当にいただけません。同業他社も多い中、こんなままじゃ生き残れなくなっても不思議じゃないと思います。

いずれにせよ、民営化・合理化のせいなのか、万事弁えていたベテラン配達員の方が来なくなったのが実に惜しまれます。