ネット銀行の口座開設で、ちょっと躓きかけた

我が家では以前からネット銀行を結構な頻度で利用している。
窓口に行く必要がないしネットで残高確認、振り込みなどが24時間いつでもできる。
レガシーな銀行に比べて利便性の高い点が多々あるのだ。

現在のネット銀行から変えようと、妻がソニー銀行に口座を新規開設しようとした。
口座開設は郵便かネットでのどちらかが選択できるので、当然ネットを選択した。
ところが今日になって、ネットではなくて郵便の対応しかできませんと言われた。
理由は：
・同姓同名のかたが多数存在する
・お申し込み時にご入力いただいた内容が他のお客さまと一致している、など
との事だ。

思い当たるのは「お申し込み時にご入力いただいた内容が他のお客さまと一致している」だ。
今回は家族、友人紹介キャンペーンで申し込んだもので、紹介者は僕で住所は同じだからか？
名前は良くある名前だが、苗字は非常に珍しいので同性同名は稀有だと思うので。
不審な口座開設は悪用されることかあるので、新規開設の運用が厳しくなっているのだろうか。

口座開設書類が郵送で送られてきてから申し込めば、無事に開設できるのだろうか？
それまでは現行のネット銀行の口座解約はストップしている。