充電式高圧洗浄機のサポートセンターとのやり取り その1

充電式高圧洗浄機が作動しなかったおかげで、

予定が大幅にくるってしまった団酸です・・・・・・・・・。(-_-;)


サポートセンターとのやり取りをブログを通じて、

報告していきたいと思います・・・・・・・・・・・。


アマゾンであふれているC国製品を買って、

運悪く不良品が届いてしまった場合の参考になればと思います・・・・・・。(;^ω^)


不良品だと確認後、

まず、アマゾンで返品期間を確認しました・・・・・・・・・。

返品できるのは、この場合、４月１日でした・・・・・・・・・・・。

発注したのは、３月１日でしたから・・・・・・・、

この商品の場合、１か月ということです・・・・・・・・・・。


取説には、保証期間１年となっておりますので・・・・・・・・・、

早速サポートセンターに　13時39分にメールしました・・・・・・・・。

送ったメールは、18時36分に開封され・・・・・・・・・、

18時45分には返信メールが届きました・・・・・・・・・・・・。( ﾟДﾟ)


思っていたよりも早くねぇかい・・・・・・・・・。(笑)

土曜日やのに・・・・・・・・・・。(^^ゞ


メールには・・・・・・・・・・、


様：
　いつもお世話になっております。〇〇（会社名？）の〇〇（苗字ではない）です。
　この度当店をご利用頂き、誠にありがとうございます。
　
　確認させていただきます。
　①初めて使用する時は、引き金を十数秒押して、水を本体の内部に吸い込んでから高圧で水が出るようにします。
　　また、フィルターが全部水に浸かるかどうか注意しなければならませんでした。
　②以上の方法で問題が解決しなければ、使用動画を見せていただけませんか。不良を確認させて、アフターサービスを提供しております。
　よろしくお願いいたします。


開封確認のメールが、C国語だったので・・・・・・・、

返信メールが、C国語あるいは英語であれば困るなぁって思っていたのですが、

日本語だったので助かったというのが本音です・・・・・・・・・・・。



今朝、30秒ほどトリガーを引いても水が出ない動画を取り直して・・・・・・、

動画が添付用量を超えるので、

メールに添付して送れないので・・・・・・・・・、

YOUTUBEにアップしてそのアドレスを7時56分にメールで送りました。


以下、メールの内容です・・・・・・・・・・。



〇〇様

お世話になります。

①　引き金を30秒程度押しましたが、まったく水は出ませんでした。
　　フィルターは全部水につかっています。

②　動画はメールに添付できませんでしたので、YOUTUBUにアップしています。
　　限定公開にしています。
　　アドレスは下記のとおりです。
　　https://youtu.be/60Os9dkW0Xo

ご確認の上、ご対応のほどよろしくお願いします。



さぁ、これからどうなることやら・・・・・・・・・・・・。(^^ゞ