保証問題

　こんにちは、立春が過ぎたというのに今週は今季、最強寒波がくるようです。
電車通勤の私は、完全防寒でのりきります。

先日、我が家の掃除機がうんともすんとも動かなくなり、修理する運びになりました。
その掃除機は、ネットで定価よりかなり安価で購入したんですが、購買日を確認すると何と保証期間から三か月も過ぎているではないですか。

なので5千円～８千円位の修理代は覚悟していたのですが。またそれ以上掛かるのであればキャンセルも視野に入れ修理を依頼しました。
しかし見積もりは予想に反して配送代のみの５４０円の見積もりでした。

嬉しい反面どうして❓と不思議に思い、真相を直接担当者に電話で確認した所。
　担当者いわく『お預かりした掃除機は確かに保証外ですが、お客様は当社の掃除機をとても大事に大切にご使用頂いているのがハッキリとわかり、その様なお客様から修理代を頂く訳にはいきません。』と言うのです。

本当に驚きました。通常保証期間は一日でも過ぎてしまえば、修理代は全額負担は当たり前だと認識していました。

以前、商売の神様、松下幸之助が『商売とは感動を与えるものである。』と言う格言を残されていますが、まさに、それに当てはまるのではないでしょうか。その掃除機はもちろんパナソニック製で、社員の方々は先代の志を継承されているんですね。ちなみに修理した箇所は、ジャバラホース一式交換でした。









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