『 人それぞれ！？ 』

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　Ｎｏ５１８）　『　人それぞれ！？　』
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　■　連休はどうでしたか？
　　　楽しめましたか？
　　　おはようございます。
　　　島田です。


　　　私も久々に、２２・２３日と、
　　　家族サービスをしました。


　　　２２日は、嫁の親戚に家に遊びに行き、
　　　昨日は、ノンビリと昼寝をして過ごしました！！


　　　お陰で、今日は、異常に
　　　眠い！です。



　■　先週まで、社員との接し方などに
　　　関して書いて来ました。


　　　一つ重要なことを書いてなかったので、
　　　今日はその話をしますね！！


　　　良くビジネス書を読むと、
　　　部下は同様に扱えとか、
　　　同じ回数だけ声をかけろと言うような事が、
　　　書かれています。


　　　誰かだけを優遇したり、
　　　ＡとＢで扱いを変えるのは良くないと言う事です。…



　■　一見すると、非常に常識的で正しい事を
　　　書いてあるように思い易いです。


　　　でも、それで良いのでしょうか？


　　　部下にもいろんなタイプの部下が居ます。
　　　１を言えば、１０理解するような
　　　優秀な部下も居れば、


　　　１０指導しても、１も理解出来ないような
　　　そんな部下もいます。


　　　その部下を、同じように扱うって？
　　　オカシク無いですか？？？？？？？



　■　プレッシャーを与えられると、
　　　燃えるタイプの営業マンも居れば、


　　　プレッシャーには弱いタイプの営業マンも
　　　居ます。


　　　同じ接し方で良いのでしょうか？


　　　私は、当然、変えるべきだと思っています。


　　　と言うか、
　　　当たり前に変えるでしょう！？


　　　そう私は思います。



　■　売れる営業マンに、客先でのお客様との
　　　対応に関して質問をすると、


　　　「客による」


　　　と一様に返答します。
　　　つまり、お客様によって対応が変わると
　　　言う意味です。


　　　売れる営業マンは、同じ話をするにしても、
　　　お客様に合わせて、良い方を変更したり
　　　話す順番を変えたり、自分の雰囲気を変更したり
　　　するのです。



　■　同様に、部下に対しても、
　　　相手によって変えるのは、当たり前であって、
　　　変えない方が、不自然でしょう！


　　　でも、私はこの事で、良く以前上司に指導を
　　　受けた経験を持ちます。


　　　私の対応が、部下によって違うのはオカシイと
　　　そう言う事を何度も注意されました。


　　　当時、私は、自分が相手によって意識して
　　　対応を変えていたつもりが無く、
　　　無意識に行っていたので、


　　　「そうなのかな～？」
　　　自分が悪いのかな～と良く思ったモノでした。



　■　でも、中には私を嫌う部下も居ましたが、
　　　成果は非常に出ていたので、自分の対応が
　　　そんなに悪いとは思っては居ませんでした。


　　　自分で、独立して、コンサルをやり始めて、
　　　再度社員との接し方に関して、
　　　研究をして、自分が無意識に行っていた
　　　事が非常に有効だった事に改めて気付かされました。


　　　同じ指導は、逆に出来ないと言うのが、
　　　たぶん正しいのです。


　　　ただ、私のやり方は、非常に手厳しかったので、
　　　その部分は直すべきだな～と反省しましたが、
　　　相手に合わせて指導を出来ていた事は、
　　　流石は営業マンと言う感じです！



　■　まあ、自画自賛は置いておいて、
　　　非常に重要な点です。


　　　例えば、学校の先生も、優秀な先生は、
　　　子供に合わせて、叱ったり褒めたり出来ます。


　　　ところが、子供を見ないで、時間で仕事をするような教師は、
　　　教えるべきところをタダタダ話をして、それで時間を過ごすだけで、
　　　子供に影響を与えるようには成れないモノです。


　　　皆さんが、部下や周りの人と接する時に、
　　　相手を良く観察して、その人の個性を把握して、
　　　相手に合わせて接する事は非常に有効です。


　　　Ａ君には、理論的に話せば通じても、
　　　Ｂ君には、理論的な言葉は通じずに、
　　　もっと、感情的・感覚的な言葉が、
　　　必要だったりします。


　　　逆に、Ａ君には、感覚的な言葉は
　　　理解されずに、理論的に話をしなければ
　　　意思疎通が出来なかったりする訳です。



　■　ビジネス書の多くは、ここの部分に関して、
　　　あまり詳しく掘り下げる事をしていません。


　　　理由は、「無理」だからです！


　　　私が営業の本を書いた時も、
　　　シナリオ営業術として、ワンパターンをやるように指導して
　　　書いています。


　　　こうしないと、書けないからです。
　　　相手によって、実際の対応は変わりますが、
　　　その感覚的な変化を、文字で理論的に伝えることも
　　　難しいですし、何よりも、人間のパターンを何パターンに
　　　分ければ良いのか？などなど、考えれば考えるほど、
　　　無限に広がって、書籍に収める事が、出来なくなるからです。


　　　ですから、入門編として、
　　　どんなタイプにでも通じるシナリオを構築して
　　　演じる営業パターンを紹介したのです。


　　　同様に、部下との対応にしても、
　　　同様にしましょうとして、一般的な対応を
　　　書く事は出来ますが、人それぞれで違うパターンを
　　　全部は書く事が出来ない訳です！！



　■　さて、皆さんが部下と接する時に、
　　　考えて欲しいのは、その部下の強みです。


　　　どのように刺激すると、その強みが
　　　発揮されるのか？


　　　その１点に集中して対応をすれば良いのです。


　　　仕事の中では、成果＝結果が全てです。
　　　その結果を出してくれるのは、その人間の強みです。
　　　弱みに焦点を当てても、成果は望めません！


　　　強みを発揮する為の、
　　　「やる気スイッチ！」を探す事です。
　　　このスイッチが押せれば、放っていても
　　　部下は成果を出すモノです。



　■　本に書いてある事が、全て正しいなどと思わずに、
　　　自分で考えてみる事は非常に有効ですよ！



　　　
　■　今日は『　人それぞれ　』の話でした！！


　　　

　　　以上、よろしくお願い致します。





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