家電量販店のサービスは近所の電気屋さんの上？

　先週は１２月中旬の気温だったり、近頃急に冷えるようになりました。
ところが、そんなときにエアコンが不調。というより故障？
運転モードが「冷房」にしかならないのです・・・

　そこで、映画鑑賞のついでに、数駅先にある家電量販店へリモコンを持っていきました。
その家電量販店には修繕デスクがあって壊れたリモコンを片手に相談すると、すぐに調べてくれて、「たぶん本体ではなくてリモコンの故障なのでオリジナルのものを発注するより各社共通のものが安価でいいでしょう」と薦めてくれました。
そして、違うフロアのリモコン売り場まで案内してくれました。
　たしかに、オリジナルにはかなりたくさんの機能がついているのですが、なくても
そしてその店員さんは、「各社共通のリモコンには初期設定が必要だから」とその場でセッティングまでしてくれたのです。
　（機械に弱いママと私は感激です）

この程度で充分。文字も大きいし。

　じつは、数日前に洗面台の蛍光管が切れてしまい、近所の電気屋さんで購入したのです。
でも、セットしても点きません。小一時間ママと交代で何度も入れなおしましたが、やっぱりつきません。
　蛍光管の番号ちがいを買ってしまったのかと電話して確認すると、かなりつっけんどんに「付くはずですよ！グローランプが悪いんじゃないですか？グローランプじゃなかったら機械そのものが壊れてるんですよ」と。
（こちらはまるでわからないので、責め口調ではなく質問しただけなのに）

　どうもおかしいので、ダメモトでその量販店でまた蛍光管を購入しました。
量販店の店員さんは、購入のときとても親切にアドバイスをしてくれました。

　・・・はたして。
点きました！
結局購入したての蛍光管が悪かったのです！！
　そのうえ、あの態度。

　家電量販店のほうが近所の電気屋さんよりずっと親切で、同じ品物が安かったのです！
「近所の電気屋さんのほうが親身だという常識は古かったのね」とママと語り合ったできごとでした。