手紙とDM

昨日帰宅するとポストに手紙が・・・
エルメスの刻印の白い封筒に入った手紙・・・
エルメスからでした。
内容は・・・
新しいフレグランスが店頭でお試しいただけますので、是非ご来店ください。
との内容だった。
え？それはDMじゃんって言った？今DMって言った？
確かに内容は・・・ダイレクトメールですが、
それがダイレクトメールと感じさせないすばらしさ！
宛名も内容もすべて手書きなの！！
たくさんの顧客を持っているでしょうに、すべてのお客様に手書きでだしたのかしら？
何度か購入したことある顧客にだけだしてるのかな？
いろんなことを考えた。
みんなに同じことを書いているに違いないと思う。
けれど、同じことをかいているにしろみんなに手書きって大変よぉ～
ウチの年賀状も毎年手書きです
宛名と裏に一言かくだけなんですが、すごぉ～く時間も労力も使います。
いろんなことを考えると
DMがDMではなく手紙に見えるから不思議です。
本当にありがたくうれしいものですね
来てくださいという気持ちが伝わってくるようです。

先日ジャスコ内のお洋服屋さんからもDMが届きました。
どこもGWに向けての商戦に必死なんですね
ジャスコは大量に機械で印刷されたいつものDMでした。
あまり目にとまりませんでした。

ちなみにヴィトンからの郵便物も手書きです。

国内だけでなくグアムからのエアーメイルも手書きでした。
世界中に顧客をもっていながら、
こんな岩手の田舎住居に届くはがきにまで気を使うところに頭が下がる思いでした。

こういう顧客に対する気持ちが世界中で多くのファンを作っているのだと思います。
世界はちがってもやはり気持ちが人を動かすということは共通するのではないかとも考えます。
私が単純なのかしら・・・？
主人の給料も入りましたし、GWは忙しくなりそうですなぁ～ウッシシ

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あ・・・
本日面接をした方を採用することにしました。
つい１週間前まで他のサロンで働いていたそうです。
そのサロンは化粧品の販売を主体としたサロンで、
オーナーは５０歳の女性で３０年くらいの歴史があるそうです。
３０年ってすごいですね！！
でも、同じ街に住んでいながらそういうサロンの存在をわたしは知らなかった
ま、私があまりまわりを気にしないタイプだからだとおもいますが・・・
そのベテランオーナーが実は当店をご利用いただいたことがあるそうです。
「すごく気にしてましたよ」と言っていましたが「何を？」って感じです。
やってることがぜんぜん違うわけだしキャリアが違いすぎるのに・・・
そんな大先輩に気に留めていただいたことは光栄です。
「して、評価は？どうだった？」
と思わず聞いてみました。
「あの人は成功するよって言ってましたよ」
だって・・・
まさか面接に来て悪くいえないだろうからお世辞かもとわたしだって思いますよ！
でも正直うれしかったです。
成功することがうれしいのではなくて、
同業者の大先輩が「成功するよ」と私の見えないところで言っていたということは
少なくとも好印象を持ってお帰り頂いたのだと思います。
私の接客はお客様の心にとどいているのだなぁ～
と思いうれしかったのです。

さて・・・ところで私はいつ成功するのでしょう
だれか・・・おせーてぇーーー！？

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