先日から何度か取り上げているビジネス誌「PRESIDENT」のコラム記事。
他業界の方が心得ていることなどが分かったりして参考にさせて頂いています。
その中で今回、参考になったのは、高級外車接客業の方の常備アイテムについてです。
色々な知識が要求されると思いきや、「商品知識は、お客様のほうが詳しい事もあり、それほど」との記事が・・・
それよりは、「どんなシチュエーションや場面で、お車をお使いなのか、お客さまに関する情報をお話の中で事細かに収集することを心掛
けています。」とのこと。
さすが、高級車を扱う方の心得をお持ちだなと感心しました。
そして、そういう方が常に身につけている常備アイテムが、このようなボールペンだということでした。
ご自身が使ったり、趣味というよりは、お客様にお貸しする機会が多いんだとか、
「契約に関する書類をお作りする時にお貸しします。複写書類が多いため、万年筆ではなく、やはりボールペンです。」
お客様にお貸しするので、万一の時のため、常備は2本。そして少し珍しいものを内ポケットに忍ばせておられるようです。
そこから、「いいね！ どこで買ったの？」と話題が膨らむこともあるのだとか、
是非、当店の商品ラインナップのような「銘木でつくられたボールペン」もセレクトに加えて頂ければと感じた記事内容でした。
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