問題解決大全～ビジネスや人生のハードルを乗り越える37のツール～

問題解決大全

その名の通り、問題を解決するために使えるツールを多数紹介している本になります。
この本の使い途は、まず、世の中にどのようなツールがあって、
その中で、自分が直面している問題に対して有効と思われるツールを見極めることです。

ツールのより詳しい使い方は、ググればよろしい。
この本には概略があり、イメージは付きやすいので、この本を読むような人なら問題ないでしょう。


さて、私が個人的に役立つと思ったツールをピックアップします。


■05　佐藤の問題構造図式

　初見の場合、もしくは類似例がない場合に、羅列思考から脱却するのに使えるところ。
　なぜなぜ分析とかよくやりますが、それはある程度業務をやりこんだ場合には使えるけど、初見でいきなり問題とか、なぜなぜもへったくれも分からん！というときとか。
　もしくは、とにかくまずは羅列しよう、次に、この問題構造図式で考えてみようという流れで使うと良さそう。


■06　ティンバーゲンの4つの問い

　これは、ツールの使い方云々より、シャープが鴻海に買収された事例が素晴らしい。
　「アイディア・創意工夫を旨とする思考行動パターンから、歩留まりや稼働率を重視する工程管理者の思考パターンに変化」という部分が的確過ぎて草。
　どこの企業でも今、まさにこればっかりなのでは？
　歩留まり、稼働率、Ｆコスト、生産性……
　そんなことばかりやっている人ばっかりなのでは？
　※そりゃ、それぞれは大切ですけど、そればっかりではねぇ……


■27　ミラクル・クエスチョン

　チーム運営に使えると思いました。
　人間系の問題はなぜなぜ分析ではどうしようもない。
　良い状態って何だろうと具体的に深掘りしていって、少しずつ、その良い状態を作り出すという考え方。


■34　エスノグラフィ

　基本です。HCDとかUXデザインとか、UCDとか。
　その系統でも言われていますが、まずは現場観察が基本です。


■36　ピレネーの地図

　無計画よりは、駄目な計画でもあるだけマシ。本当にね。
　完璧な計画、良い計画なんて立てられない暗闇プロジェクトでは、駄目な計画（良し悪しが判断できない計画）かもしれないけど無計画（行き当たりばったり）よりはマシ。
　鬱になった時に、これを知っていればなぁ……。