停戦拒否、世論が後押し＝9割超がガザ軍事作戦支持－「壊滅」に恐怖・イスラエル
1月10日14時9分配信 時事通信
【エルサレム10日時事】パレスチナ自治区ガザで大規模な軍事作戦を展開するイ
スラエルは9日、国連安全保障理事会の停戦決議を「役に立たない」（オルメルト
首相）として拒否した。背景には、イスラム原理主義組織ハマスのロケット弾攻撃
への対処だけでなく、
イスラエルを敵視する周辺勢 . . . 本文を読む
お客様の電話、録音します 相談窓口で導入広がる
消費者からの問い合わせや苦情を電話で受け付ける「お客様相談窓口」で、通話
の録音や本人確認を徹底する企業が増えている。悪質な“クレーマー”とのトラブ
ル防止が主な理由で、問題解決につながった例も多い。しかし、同意なしの
通話内容の録音などに不安を持つ人も少なくない。
顧客の声を業務改善につなげるための窓口での、行き違いに波紋が広がっている。 . . . 本文を読む