自分で作った枠組みを打ち破るのは難しい

「制度の枠にとらわれない支援を行いたい」と言って事業をしていますが、自分自身で大体の枠を決めているのだなと感じてしまうことがあります。


「豪華客船の旅へのヘルプをお願いしたい」と、先日に77歳の方から連絡を受けました。
介護保険サービスを利用されている方ということで、無意識のうちに自分の枠の外だと考えていました。


さらに、5～7日間の旅行の支援は想定外でした。
「思い出を創る支援」といいながら、自分の中で勝手に一泊二日程度の支援を想定していました。




「知的障がい者の一泊二日の旅行を支援する」という見えない枠を作り、その中で想定していることに気づきました。


だから、その枠を超えたニーズを聞いたために戸惑っているのかと・・・




逆に、どんなニーズでも受けられるということの凄さにも気付かされています。






ガイドヘルプの場面でも枠を感じることがあります。


先日、温泉へ行った利用者さんが風呂上がりに酎ハイを希望されました。
この時も私の中で想定外でした。


「昼間の外出支援ではアルコールは飲まない」という勝手な枠組みを作っていました。
利用者さんが所属する施設職員の方に判断を仰ぎ、結局、ノンアルコールを勧めるという始末・・・




無意識のうちに枠組みを決めて、その中で判断しているのだなと感じます。


これが大人なのかもしれませんが、なんかつまらないなぁ。


自分で作った枠組みは自分では気付けないものだと感じます。
想定外のことが起こって気付きます。




今回聞いた『豪華客船の旅』のニーズを受け、私の中の枠組みを崩すことができるでしょうか。


答えは簡単なんです。


高齢者の対応が不慣れなら、学べば良いのです。
ケアマネージャーを含む支援者に教えてもらえますので。




一週間の旅の同行が難しいと言わず、どうすれば体制が組めるかを考えれば良いのです。


旅行は1年先かもしれないので準備期間はあります。


今回のニーズを受け、自分の枠組みを広げることができるかもしれません。
それが成長というのでしょうか。


頑張りたいと思います。

興味がないことを訓練するということ

最近、雑談力の本を読むようになりました。
私はフリートークが苦手です。


仕事の話など堅い話は好きで一方的にしてしまうのですが、何でもない話をするのも聞くのも苦手です。


端的に言えば、雑談に興味がありません。


雑談なんて不要だと思って生きてきたところもあって・・・




しかし、昨年度くらいから雑談について考えるようになりました。
恩師の方から「職場のトップは雑談を大切にしないといけない」と教えてもらったこともあります。


信頼していたスタッフが急に退職の意向を伝えてきたこともあります。


「もっと、普段からのコミュニケーションが大切だなぁ」と感じたところです。




それから、本を読んだり、知り合いに相談したりして雑談を勉強しましたが、やはり興味はありません。


「雑談なんて、何も考えず、相手のことを知ろうとすれば自然と出てきますよ」
「まずは相手に興味を持つこと」
このようなアドバイスをもらいました。




なるほどと理解できます。


そして気付きました。
根本的に私は他人に興味がないのかと。




どんなに雑談テクニックを身に付けても、相手に興味がなければ聞く気になれません。
まずは、相手に興味を持つことから・・・




難しいです。


本職の仕事なら、障がいがある利用者のことに興味を持ち、知るためのアセスメントをしますが、それを職場の人間関係に使うのはしんどいです。


無理なことを頑張るのはしんどいですね。




ここで、気付きました。
私も仕事で「支援」と言いながら、利用者さんに無理なことを頑張らせていたのではないかと。
興味がないことを押し付けていたのではないかと。


「本人のため」と声高らかに。




自分はできていないのに、偉そうに。






人には向き不向きがあると思います。
私は人付き合いが苦手な経営者です。


自分に興味がある内容ならナンボでも話しますが、興味がないことには心を閉ざします。
先日も、起業するという若者に対して「ビジネスプランが曖昧だ！」と説教していました。
話を聞き流して、「頑張れよ」と言うだけで良かったのに。




私には雑談は無理です。
雑談が得意な人を雇う方が職場としては上手くいくかもしれません。


合理的に物事を考えるのは得意な私です。
得意を活かして生きていきたいものです。




妻は私より雑談が得意なので、夫婦2人で協力すれば良いですね。


そんな結論です。

あっさりラーメン

天下一品の『あっさりラーメン』を初めて食べました！
こってりラーメンが売りの天下一品なので、いつも『こってり』を頼んでいました。


『あっさり』を注文する勇気はありませんでした。


でも、気になる・・・


今日は勇気を出してオーダーしました。


感想としては・・・
悪くない、でも、やっぱり・・・


天下一品といえば『こってりラーメン』ですね。
看板メニューというのは、それだけの理由がありますね。


一度は食べてみたかったので、経験できたのは大きな意味がありました。