洞爺観光ホテルの「底力」

ブログをご覧の皆様、こんばんわ～(・・)/
いつもの「K」・・ではなく、今回は予約課の小玉が書かせていただきます。

今回は、わたくし小玉が、ご宿泊いただいたとあるお客様からいただいたメッセージで感動をした話をさせていただきますね。

先月末から今月のはじめにかけて、北海道は台風被害を受けました。
洞爺湖温泉も例外ではなく、ホテル内が一時的に停電したり、周辺の木々が何本も風で倒れたりするなどの被害を受けました。
そして、当ホテルも停電になり、当日ご宿泊されたお客様にもその影響が出ました。
実際、当ホテルで起こった停電は３時間弱でしたが・・。その日にご宿泊されたお客様より、たいへん嬉しいメッセージをいただきました。

『到着時に台風の影響で停電していましたが、スタッフの皆さんが一丸となって最善を尽くして対応されている様子からホテルの底力のようなものが分かり、かえって好印象でした。』

当日はたいへんバタバタとして、ご迷惑をおかけしたと思っていたのですが・・サービス業に従事している私どもにとって、とてもありがたいメッセージです。

当ホテルは、まわりの大きいホテルと比べて新しくはないですし、北海道、全国的に知名度も低いかもしれません(笑)

ただ、今回メッセージとしていただいた「底力」をこれからもお見せできるようにしていくことができれば、きっとご宿泊いただいて、お客様がご満足いただけるホテルであり続けていけると思っております。

これからも洞爺観光ホテルをご愛顧くださいますよう、宜しくお願いいたします。

洞爺観光ホテル　「K」 ・・ではなく小玉