先日のレッスンは、始まった頃はパラパラといった雨が最後の30分くらいは結構強い降り方でした。
プレーしてるときはそんなに気にならなかったけどね。
クラブハウスに戻ると、男の子を連れたお母さんが、「中止なら30分前に決めてもらわなければ困ります。雨の中を濡れながら来てみたら中止だなんて」と強い口調で申し出されてスタッフも困り顔でした。
スクールでも30分前に実施判断をしてホームページに掲示してくれてるんだけど、天気が急変することだってあるのにね。
そもそも男の子は雨でもプレーするつもりだったのなら、雨に濡れながら来たなんて発言もおかしなものに感じるんだけど、世の中いろんな考えの人がいるものだなぁ。
サービス業は、お客様は神様じゃない！
私の自論ですが～
あの方の次の為にも、対応は間違ってなかったのではないでしょうか！
ただあの、少年は伊達さんがおしゃるように、開催してほしかったのでしょうね！
大人も子供も、上手くなっているのが見える時期がたのしいんですよね！
この時期は大人も子供もてるてる坊主に、いのります(^^)
本当に空模様をみるのは難しいですよね。
お客さんの楽しみにしている顔が浮かぶし、でもまずは安全が第一だし。
すぐにスタッフミーティングが開かれたという対応が素敵だと思いました！