1級時計修理技能士 東京練馬 富屋時計店 ブログ

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お客様がお客様を呼ぶ?

2022-10-06 13:32:55 | 日記

先週9/30に書いたブログです

弓カンの加工調整 - 1級時計修理技能士 東京練馬 富屋時計店 ブログ

弓カンの加工調整 - 1級時計修理技能士 東京練馬 富屋時計店 ブログ

「弓カン」と呼ばれる部品です。ケースとメタルバンドの間に入り隙間を埋め、ケースとバンドの一体感を生み出します今回のご依頼品は弓カンがピッタリとハマらずに、また締...

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こちらのご依頼のお客様は、以前にこのブログで紹介した「弓カン調整記事」をご覧になり、「調整してもらおう」と千葉から1時間30分以上かけて、ご来店、ご依頼頂きました。2週間程度の期間を頂き、昨日(10/5)午前中に来店されましたのでお渡し致しました。お客様も『出来』には満足して貰え喜んで頂くことが出来ました。

そのお客様が帰り際に「またこのような依頼品増えますよ~ 頑張って下さい」と励ましのお言葉頂き恐縮していました。ありがたいお言葉でしたが、弓カン等の調整依頼は1年に1・2件位の依頼件数で、年中ある作業でもありません。

父とも「お客様には喜んでもらえて良かったけど、次に同様の依頼は当分ないだろうね・・・」と会話するくらい、お仕事事例としては少ない案件です。

そ れ が

昨日(10/5)の午後に全く同じ事例のご依頼が別のお客様からありました。

お話をお伺いすると、上記9/30ブログをご覧になって、『調整してもらおう』とご来店されたそうです・・・

「当日午前中にそのブログのお品物はお客様にお渡ししましたよ~」「千葉からのお客様でした」とお伝えした所『私(=お客様)も千葉から来ました!!!』お客様・私・父とも3人してビックリしていました。

「年に数件のお仕事がこの短い間に連続してのご依頼」「お客様が共に千葉から時間を掛けてご来店」「ブログがキッカケでのご依頼」不思議な位に共通項が多く困惑しました。

それぞれのお客様から過分な信用を頂き、ありがたい限りですが、折角のご縁です。普段と同じく丁寧な作業を再度心がけ、満足してもらうよう努めたいと感じました。

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