アノ手芸店のお話し

 

先日の「ユザワヤ」さんのお話。

コメントのお返事にも書いたことなのですが、あの「ユ」さんは、元々毛糸屋さん。

私が東京の「蒲田」に勤めていたとき、駅前のちょっとはいったところ、古くて小さくてボロいビルで、

毛糸だけを売っていました。エレベーターなどあるわけはなく、一人用みたいな狭くて急な階段でした。

それほどひろくもないフロアには毛糸が山積で、外国製の糸中心のフロアとか、

編み物好きにはたまらない「ながめ」でした。それがものすごく安いんですから。

その少し前アタリから、生地や手芸小物なども扱うようになっていったんじゃなかったかと。

 

その後勤めを辞めて、結婚してしばらく経って蒲田にいったら、駅前にものすごいビルがいくつもできてました。

あの時は「あの汚い毛糸屋が…」と、心底びっくりしたものです。すごい商才だなと。

その後、あちこちに店舗が増えて、横浜に戻ってきたら、二駅先にできました。

たしか７階建てだか８階建てだか…。とにかく「何でもあります」です。

でも、店員の数が少ない、レジが少ない…それも、月日が経つごとに減る…。

 

手芸にもいろいろありますが、たくさん細かいものが必要になるものもあります。

また大きな道具や、小さい布が必要な場合、何メートルも必要な場合…と、ほんとに様々です。

その全ての商品があるのに、そのそれぞれの対応があまりうまくないんですね。

特に手芸は「時期的に混む」…ということがあります。入学や入園の前は、袋物を縫うとか、

三月五月は、お節句の飾り物とか、そしてクリスマスはもう…。

そんなときでも、広いフロアにレジが４～５台くらいしかなく、買うものがひとつひとつ細かいですから、

一人ずつで時間がかかる…商品棚の方まで行列ができるのです。

見たくてもヒトが一杯で「すみません」と商品棚の前に割り込む…。

私はそういう時期はいつも誰かと一緒にいって先に一人レジに並ぶ、その間に私がほしいものをみつけ、

次にその友人と交代する…割り込みはルール違反ですから、カゴはいっしょ、レジは一括で、

あとで二人で精算する…それでも十分間にあうってのがおかしいでしょ。

そんなふうにやっていました。そうでなければ「あっあれ買い忘れた」なんてあっても、

それを探しに行くと、また更に５人１０人のうしろに並ばなければならないんです。

地下が生地売り場でしたが、カットしてもらうところとレジは別。

まぁ当たり前ですが、そこで生地の巻いたでっかいのを抱えて並び、カットしてもらってレジでまた並ぶ…。

実を言うと、私は見るのは楽しいけれど、買い物するのは嫌いでした。

また並ぶのか、待たされるのか、と思うと、一つ二つの小物のために行列するのはいやになるんですね。

それでも、どうしても必要なときはユザワヤに行かなきゃならない、なんででしょう。

 

私の住む街の私鉄駅には地上４階地下１階の駅ビルがあり、

その私鉄系のスーパーが三分の二、あとは全部テナントです。

また、駅を出て少し行ったところにはダイエーがあります。その横は商店街。

この駅ビルにも、ダイエーにも、商店街の中にも、かつて手芸や生地専門店がありました。

生地屋などは、私が子供のころからあるお店。

これが、二駅先のユザワヤができるという話が出たその前後に、あっというまに撤退しました。

何十年もやっていた生地屋さんまで。「あれができちゃね、商売にならない」です。

確かに、同じものでも多少高いし、また品揃えも普通の手芸やさんではユザワヤにはかないませんから。

困ったのは…ただの白糸やスナップ程度なら、なんとかスーパーでも買えますが、

シャッぺスパンの緑色の糸…だの、厚手接着芯だの…どうしたってユザワヤに行かなきゃないんです。

 

私は、ユザワヤと反対方向の駅二つ先、当時はナガサキヤの中に手芸店があるのを知ってましたので、

ちょっとしたものなどは、多少割高でもそちらにいくようになりました。

数年前からは、おかげさまでネット買いができるようになりましたので、手に取れないリスクはあっても、

ほとんど用は足りるようになりました。

 

今回、コメントにもありましたが、ユザワヤさんの経営体質と言いますか、

そういうものが、現代に即していないという気がします。

もちろん、ユザワヤさんの店員さんでも、一生懸命なヒトはたくさんいます。

わざわざ売り場をグルグルまわって一緒に探してくれたり、それよりこちらの方が得ですよと教えてくれたり。

そういう店員さんのためにも、対応の悪さで評判を落とすことはないと思うんですけどね。

 

以前「デコばやり」というリポートを見ました。確かブログにも書いたと思いますが、

ケータイであれ、Ｔシャツであれ、シール型だとかアイロンパッチだとかでキラキラデコデコとお飾りできる・・・。

これのリポートに出ていたのが東京のどこだったかのユザワヤでした。

そのリポートのとき、手芸業界も先細りで…という実態の話がありました。

手作りと言っても今は趣味範囲で、昔のように子供の服を縫うとか、ミシンでカーテンまで作るとか、

そういうヒトが減っているので、手芸の内容が変わってきている…みたいなお話でした。

その閉塞的な状況に、ドーンと出たのが「デコ」で、それに力を入れている…と。

そりゃ経営戦略ですからかまやしませんが、二駅先のユザワヤは食料品や時計貴金属まで売っています。

客層…というつもりかもしれませんが、そういうことより、レジと店員をもっと効果的に増やすとか、

商品の置き方を考えるとか…。「ほかに店がないからしかたなく」という客ばかりを、

不機嫌な顔で何人も並ばせるようなこと、こりゃ驕りじゃないかとまで思います。とりあえず「儲け」が先？？

とはいえ、実はそこのユザワヤには、もう何年も行っていません。少しは改善されたかな…と思っていたのですが、

今回のネット対応で、あっこりゃダメだ…と思いました。ちなみに…かの商品はいまだ届きません。

明日で注文してから一ヶ月です。ユザワヤ通販部って地球の裏側か？？

 

トップは、ない材料かき集めの今年の我が家クリスマス二個目。

緑色のフェルトも…ほしかったんだよぉぉぉ。

ミクシのクリスマスアプリのクリスマス・ソックスがかわいかったので、モチーフいただきました。