WILD-1の酷い接客対応

アウトドア専門店のWILD-1は昔から利用してきた好きな店だ。
でも、昔から接客対応は悪いなという印象だった。この前、登山靴の靴紐を買おうとWILD-1水戸店に行ってきた。


靴売り場にて、
私「すいません、登山靴用の靴紐はどれですか？」
店員「（バカにした風情で）ん～、これ全部ですね。」と靴紐全てをさして言う。

私は何ｃｍの紐を買えば分からなかったので聞きたかったのだが・・・
呆れて買おうと思っていた他の物も買わずに店を後にした。
WILD-1以外で買えるものは出来るだけ他の店で買うことにしよう。ここでしか買えないものは仕方ないけど。


その後ナムチェバザールに靴紐を買いに行った。

私「すいません。登山靴用の靴紐はどれですか？」
店員「（靴紐を指しながら）このあたりになりますが、登山靴の種類によって長さは違います。何ｃｍか分かりますか？」
私「分かりません。AKUのハイカットの登山靴なんですが。」
店員「AKUは石井スポーツでしか取り扱っていないので、分かりません。靴紐を掛ける部分の個数によって長さは変わってきます。もう一度ご来店頂くことになってしまいますが、実際の長さをビニール紐などで測った方が確実です。」
などなど丁寧に教えてもらった。
丸紐と平らな紐と２種類あることや、冬用の靴下やネックウォーマー、手袋はウール製のものが良いなど。

その後、靴紐と冬用登山の靴下を買った。
接客によって店の売り上げは大きく変わってくると思う。
やはり消費者としては気持ちの良い店で買い物をしたい。