信用できない「LIFE GUARD」の件で、
詳細と他の問題点もいくつか書き加え、
「大阪市スポーツ総合情報センター」にメールしておいた。
同センターから、その屋外プールを管理している
「大阪市ゆとりとみどり振興局スポーツ部」にメールが転送され、
その返事がきた。
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玲 様
スポーツ総合情報センターです。
いつもご利用ありがとうございます。
平成18年9月4日にいただきましたお問合せの件につきまして、
「大阪市ゆとりとみどり振興局スポーツ部」から回答がありましたので、
送信させていただきます。
「旭屋外プールの監視員の対応について」
このたびは、旭屋外プールをご利用いただきましてありがとうございます。
また、大変不愉快な思いをさせてしまいましたことを深くお詫び申しあげます。
事実を調査いたしました結果、ご来館いただいたときには、受付スタッフは
更衣室で接客中であり、ご指摘の監視員は、奥の事務所で監視業務の待機
中であったため、受付のお客様に気づくのが遅れてしまいました。
また、受付業務に慣れていなかったため、スムーズに対応できず大変申し訳
ありませんでした。
その後、監視業務についておりますが、帽子着用についても、屋内プールと
屋外プールを混同してしまい、誤った対応をしてしまいました。
この監視員は、夏季アルバイトスタッフで、採用前に研修も行いましたが、十
分な接遇ができなかったことを深くお詫びいたします。
来年度以降の採用の際には、このようなことがないようスタッフの教育を徹底
してまいります。
本当に申し訳ありませんでした。深くお詫び申しあげます。
大阪市ゆとりとみどり振興局スポーツ部
TEL:06-6615-0903
以上です。
よろしくお願いいたします。
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大阪市スポーツ総合情報センター
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大阪市東住吉区長居公園1番1号 長居陸上競技場内
http://www.sports.city.osaka.jp/
TEL: 06-6691-2711
FAX: 06-6691-2940
受付時間: 9時から17時30分(土、日、祝は除く)
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来年の夏になったらまた屋外プールに行って、
監視員を監視しようと思う。