皆さん、こんにちは(@^▽^@)🎵。
今日は、頭に来た事があったので、”八つ当たり・愚痴”のはけ投稿記事ですヽ(`Д´#)ノ‼️。 先日、娘👩が自家用車の6ヶ月点検を受けに、地元ダイハツ店舗に予約して来店しましたが、店舗スタッフは来店内容が伝わってないのか❔、素っ気ない接客対応をとっていたそうですが、娘👩が一番頭に来たのは、営業担当者の対応・言動に頭に来たそうです。 来店が分かっているのに、店舗での接客対応がなかったり、作業が終わり、帰る時になってやっと、担当者がちょっと崩れた身だしなみで近寄って来て、「今日は車の所有者さん(倉庫番・お父さん)が、来店されると思っていました。 所有者さんだったら、ご挨拶と接客をしたんですけど・・」と、悪気のない言葉と、ちょっと笑い顔でしゃべっていたそうです。 娘👩本人は、その言葉に頭に来ましたが、平穏を装って大人の対応をして、ダイハツ店舗を後にしましたが、帰るに連れて、腹は立って来るは、悪い事はしていないけど、運転しながら涙がボロボロ流れたと言っていました。
その話を聞いて、「車の所有者がどうであれ、来店したのが誰であれ、接客対応は同じような接客をして欲しいのになぁ~ヽ(`Д´#)ノ💢💢」と思いましたし、20年以上、ダイハツの車・店舗と付き合ってきましたが、このような接客対応をされるなら、遠くなりますが、同じダイハツ販売会社の別の店舗で、これまで受けていた車のメンテナンスをやって貰おうか、担当者の変更も考えています。また、投稿記事を打っているうちに、腹が立って来たし、許しを求めても、許せないかも知れません(-.-#)。
でも、店舗スタッフ・担当者がこんな接客対応だったけど、担当してもらった、整備スタッフのお兄さんの丁寧な気遣いには、救われたと娘👩は言っていました。 店舗全体で、気遣いと心のこもった接客対応を、これからやってもらいものだと、親子で思ってしまいました。