トロイの木馬に感染した表示や音声が流れて操作できない

神奈川県横浜市パソコン修理、廃棄の総合病院　PCクリニックです。

最近ではニュースなどでも取り上げられ「サポート詐欺」と呼称されています。

年配者向けのカレンダーにも記載されており注意が必要です。

いまこの記事を書いている間にも同様の問い合わせがきておりますが、問い合わせの中には既に電話してしまい大金を払われてしまった方もおります。

 

この「サポート詐欺」がどういったものかと言いますとインターネット閲覧中に下記のような画面と音声、または警告音が流れテクニカルサポートに連絡してください

というものです。

閲覧のページは変なものや怪しいものを見ていなくても出てくるので気に病む必要はございません

 

 

 

▲WindowsDefenderセキュリテイ警告が出る

 

もちろん記載の番号には電話しても解決しませんし消えません

この後の流れは

・外国人が電話に出て自己紹介を始める　「私はMicrosoftのスペシャリストです。」

・遠隔サポートが必要、すぐにアプリをダウンロードし準備するよう　急かしてきます

・パソコンの内部にアクセスされ、お客様のパソコンが大変な状態なので　何か購入させようとしてくる

 

ここで電話を切ったりすると

パソコンにパスワードをかけたり

起動時すぐシャットダウンするように仕掛けたり連絡を余儀なくされます。

 

▲不審なアクティビティが原因でWindowsがブロックされました

 

 

この記事を見ていただいている時は既に連絡し検索しているときと思いますが

謎の外国人に費用を支払うよりはお安く解決できますので、まずお気軽にご相談ください

 

 

 

 

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私達は安心を売ります。私たちはパソコンの困ったを解消し、お客様の笑顔を取り戻します。
パソコン修理、パソコン廃棄、ウイルス駆除、 データ復旧、インターネット不具合、どんなことでもお気軽にお尋ね下さい。
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ご質問はPCクリニック質問フォームへどうぞ。
パソコン修理から廃棄までパソコン修理専門病院 　PCクリニックhttps://www.pc-clinic.ne.jp/

 

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「ＪＲ」や「えきねっと」をかたる不正メールがきたぞ…。

神奈川県横浜市にございます「パソコン修理、保守メンテナンス、廃棄の総合病院」PCクリニックです。

ここにきて「Emotet」ウイルス以外にも古典的な詐欺メールが横行しております。
古典的と言っても内容は進化しております。

例えば、今までは「銀行」や「クレジットカード会社」「Amazon等のショッピングサイト」をかたる詐欺が多くございました。
ところが最近は「えきネット」等ユーザー様が登録しているであろう人気サイトを装ったものが出ています。
私の所にも毎日のように「えきねっと」「JR西日本 Club J-WEST事務局」「JR」「モバイルSuica」からメールが参ります。
私も旅行の際は「えきねっと」や「モバイルSuica」を使っていますので焦っちゃいますね…。

▲毎日「えきねっと」と「JR]から退会するむね注意されています…。

はい…。もちろん詐欺で御座いました。えきねっとサポートセンターを名乗っていますが「中国」のプロバイダ。
メールの中身は「IDとパスワードを抜き取るサイト」への誘導です。
どうやら最終的に登録してある「クレジットカードの番号」を抜きとるためのものらしいです…。

▲例えば、このようなメール。ロゴは本物ですが送られてきているアドレスがおかしい

メールの中身（メール本文）は精巧に作られているものから、下記の様になんじゃこりゃというものまでまちまちです。

▲こんな詐欺メールは「迷惑メールフォルダ」に入れるか、削除しましょう！

「えきねっと」を本当に利用している方からするとびっくりしてしまうような内容です。
ただまずは、どこからメールが来ているのかを確かめるようにしましょう。
メール末尾が「CO.JP」または「JP」じゃない場合はまず疑いましょう。（NE.JP、COMは△ですかね。）
判断が難しい場合は、運営会社へ「電話」でききましょう。
なお、電話で聞くときもメール本文に書かれている電話番号はウソである可能性が御座います。
しっかりと公式ホームページからサポート先を辿って電話をして下さい。

 

7/18 追記

もう、「えきねっと」なのか「Amazon」なのかわかりません…いずれにせよ詐欺です＾＾；。

メールので元が同じなのか、私のアドレス帳から引っ張るプログラムなのか。

▲差出人が「えきねっと」で件名は「Amazo」もはや末期症状

最近は新型コロナウイルス関連の影響でご来店ではなく宅配便での修理受付も好評を頂いております。

７月中はキャンペーンといたしまして修理依頼品の「往復送料」を無料にて受け付けしております。
ヤマト運輸の集荷を当店で手配いたしますのでご連絡下さいませ。PCクリニック受付：045-948-1285
（離島・山岳地のような特別料金が必要な地域は無料ではございませんので別途ご確認下さいませ。）

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不正メールなので削除して頂いてOKです！

神奈川県横浜市パソコン修理、廃棄の総合病院　PCクリニックです。

数日前より一斉に下記のようなメールが来ていらっしゃるかと思います。
こちらは、「詐欺」ですので、気になさらず削除下さい。
個人情報など、一切漏洩していない状態なので心配せず削除下さい。

こういったメールの相手をする必要はございません。
絶対に、返事をするのはやめて下さい。

▲不正メールです

もし、それでも心配だという事で御座いましたら、PCクリニックをご利用ください。
ご来店はWEB予約でも受付中です！

最近はコロナウイルスの関係で宅配便での修理受付も好評いただいております。
3月・４月中はキャンペーンといたしまして往復送料無料で行っております。

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詐欺メールがまた横行しています。今度は楽天…。

神奈川県横浜市にございますパソコン修理、出張メンテナンス、保守、廃棄の総合病院　PCクリニックです。

10月も後半となりました。インフルエンザの季節でもありコロナ同様に一層の注意が必要ですね。
そうなると皆様、ご自宅は社内でパソコンを操作されることが増えていらっしゃるかと思います。
どうやらそれを狙った詐欺メールが大変横行しており、この点についてもご注意頂ければ幸いです。
先日の「Amazon」同様に「楽天」から、「毎日」のようにアカウントの情報変更しろとメールが来ます。
開いて、偽サイトに誘導され、IDとPASSを盗まれます。絶対に開かないようにしましょう！

▲楽天を装った偽メールです！気を付けて！

万が一、メールを開いてしまいURLをクリックしてしまい心配な場合
警視庁　サイバー警察（各都道府県）へご相談なさってください。

現在、コロナウイルス感染拡大防止の為、宅配便での修理受付も強化しております。
10月中はキャンペーンといたしまして「往復送料無料」にて承っております。

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Amazonを語る偽メールにご注意下さい！

神奈川県横浜市パソコン修理、廃棄の総合病院　PCクリニックです。

Amazonを語るフィッシング詐欺メールが横行しております。
私のメールにも毎日のように届きます。
幸いにもセキュリティソフトが入っているので私は問題ございません。
ただ、もし迷惑メールフォルダにも振り分けられない状況だとすれば注意が必要です。

▲Amazon.co.jp アカウントの支払い方法を確認できず、という文面が多いです。

メールのタイトルは「所有権の証明」「アカウントの確認ができない」「出荷できません」等というユーザーへの煽り文句。
もし本当にAmazonを利用している方がこの文書を見たら焦っちゃいますよね。
ちなみにメールを開いてみると詐欺かどうかがわかりやすいものとわかりにくいものがありました。

▲よく見るとAmazonではない配信元からのメールです。

これらのメールに記載されているリンクを開くと「偽のAmazonサイトへ」誘導されます。
そこで、「アカウント」と「パスワード」を入れろと表示されているのでもし入力してしまったらアウトです。
アカウントとパスワードが盗まれてしまい、勝手に買い物されたりカード情報を盗まれたりするわけです。

特に下記のメールの様に、本文を開いても配信元が「Amazon」に偽装されているものがあります。
この場合、見極めがかなり難しいです。
ただ良く文面を見ると日本語がおかしかったりする部分がございますので、見極めの一つとなります。
また、メールのリンクを開くのではなく、Amazonのホームページに直接アクセスしてみて下さい。
もし、本当にアカウントが有効でなかったりする場合はAmazonへのログイン画面にメッセージがでるはずです。

▲メール文面に注目！

なお、こういったメールを受け取らない為の対策には有料のセキュリティソフトを入れるのが一番です。
有料のセキュリティ対策ソフトだと「迷惑メールブロック」がしっかりしているので安心できます。
また、最悪URLをクリックしたときにもリンク先が危険なサイトであることを注意喚起してくれる機能があります。
もちろん、身に覚えのないメールであれば無視していただくのが良いのですが、とかくセキュリティソフトは入れるべきです。
もし、ご自身のパソコンにてご不安が御座います場合にはまずは当店へご相談ください！

最近はコロナウイルスの関係で宅配便での修理受付も好評いただいております。
９月中はキャンペーンといたしまして往復送料無料で行っております。

詳細は下記URLより！
https://www.pc-clinic.ne.jp/auto2/

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ウイルスを100%防げる対策ソフトは作れるのか？

神奈川県横浜市パソコン修理、廃棄の総合病院　PCクリニックです。

煩わしいウイルスをもし100%防ぐことが出来たらどんなに楽になることでしょう。もしかすると近い未来に可能になるかもしれません。
Blue Planet-Worksという渋谷にある日本の企業があるウイルス対策ソフトを開発しています。テレビ朝日の報道ステーションにもニュースで取り上げられ、話題になっています。
▲AppGuardという対策ソフトがニュースで取り上げられています
現在はまだ企業様向けのソフトのようですが、これが一般家庭にまで普及すればウイルスに対する不安が無くなる時が来るかもしれませんね。

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パソコン利用時、判断に迷う様な時はスマホでカシャッ！！

神奈川県横浜市パソコン修理、廃棄の総合病院　PCクリニックです。

パソコンでインターネット見ている時など変な表示や何かを求める様な画面、
良くありますよね！　そうゆう時は、スマホなどで写真を撮って下さい！！

当方にメール頂いても良いし、知り合いで詳しい方いれば、見せれば何かアドバイスできると思うんです♪
何かと役に立つことがあると思うので、メモ代わりに写真を撮る癖を付けて頂けると良いと思います！

質問する側も、質問される側も画で見れればなるほど納得と思います～！

下記画像は、インチキソフトなどをインストールしようとしている場面です。
ソフト名があれば、Yahoo などで検索して下さい。
結果がアンインストールや削除など多ければかなり怪しいと判断出来ます！


▲何だか親切そうな場合は要注意！誰かに聞きましょう！




▲出ている画面の読んでみると日本語が変！な事に気づくと思います。



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ウイルス対策を強化してください！ESET！

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９月に入り、学生さん等も新学期が始まり忙しい時期かと思います。
外資企業などは９月入社・９月採用もあるようで、多忙な中で施策の転換期だったりとコンピュータを使う頻度が増える時期かと思います。

先日も注意喚起いたしましたが、
そういった転換期を狙ったものなのかウイルスを含んだメールが著しく送られてきております。
改めまして注意を促させていただきます。


▲知らない人からの「請求」このメールを開くと…。！

▲はい…ウイルス付のファイルでしたね。これを更に開くと感染

Appleをかたる偽の請求書メールが拡散中

神奈川県横浜市パソコン修理、廃棄の総合病院　PCクリニックです。

ここ最近、巧妙な詐欺メールが横行していますが、最近はAppleを騙るメールが増えているようです。
Appleは昔からウイルスに強いと言われていたからか、油断している方も多いのではないでしょうか。
メールの件名は「ご購入いただきありがとうございます」。
本文は請求書の書式となっていて、購入していない場合に注文をキャンセルするよう案内し、本文の「お支払いをキャンセルする」のリンクから偽サイトに誘導するようです。
偽サイトは非常に巧妙で、ぱっと見では全く怪しげのないサイトに見えてしまいます。
偽サイトのURLは「http://●●●●.do/BigoLive-store-MTBL7YSW4Z」「https://manages-account.app-payment-●●●●.com/Login.php」というような、Appleとは全く関係のないアドレスになっているので、そこで見分けていく必要がありますね。

URLの確認は一般的にはアドレスバーと呼ばれる部分で確認します。

▲アドレスバーはこの部分。ここに書かれているのがURLです。

信用しているサイトでも、必ず確認するようにしていきましょうね。

もし、油断してウイルスに感染してしまった場合は、ご相談いただければと存じます。

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「備品発注依頼書の送付」等のビジネスメールを騙ったメールが拡散中

神奈川県横浜市パソコン修理、廃棄の総合病院　PCクリニックです。

8月も中盤に入り、夏休みが始まり当店もお盆の「廃棄シーズン」に突入です。
ありがたいことに廃棄のご依頼盛況で混み始めています。
ご来店の際はお時間に多少余裕をもって起こしくださいね！

さて、お盆休み…。
当店も休まず営業しておりますが、そういった企業様も多いのではないでしょうか。
そんなお客様は特にご注意！先日、休み中の注意喚起をいたしましたが、
やはり、ランサムウェアを含むウイルスメールが拡散されているようです。
今回は件名に「取引情報が更新されました」や「【発注書受信】」
「備品発注依頼書の送付」「依頼書を」「送付しますので」「発注依頼書」「（株）発注書」
など、それらしい文面を使い、添付されるエクセルファイルを開かせようとする手口のようです。
警視庁のサイバーセキュリティ対策本部からも注意するよう呼びかけられています。

▲怪しいファイルは開かないように！エクセルだけでなくワードファイルも要注意！

普段は「そんなメールに引っかからないぞ」と注意していても、夏場の暑さについ注意がそれたりしてしまうことも！？
水分をとり、涼しい環境で、十分注意して快適なパソコンライフを！
あ、もちろん大事なパソコンに水分がかからないようご注意を。
開けていた窓の近くにパソコンを置いておいたらゲリラ豪雨でパソコンがずぶ濡れ…なんて被害もこの時期は増えますよ。
気をつけましょうね！

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『長期休暇』時のセキュリティ対策もしっかりと！

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8月も早くも2週目に入り社会人の方々も夏休み間近の事と思われる今日この頃ですが、長期休暇の折には会社が休みで「システム管理者が不在になる」、個人的にも「旅行に出かける為、確認ができない」等、いつもと違う環境になる為、普段よりウイルス感染や不正アクセス等の被害が発生した場合に対処が遅れてる可能性が高いです。
こういった事態にならないように、以下の対策を実施して下さい。

～ 長期休暇前の対策 ～
１．緊急連絡体制の確認　（システムの管理者へ緊急連絡が出来るよう全社的に整理・確認しておく。）
　　また、データを持ち帰る場合は必ずしかるべき担当者へその旨の情報を残す。
２．休暇中に使用しない機器やサーバ等の機器は電源をOFFにする。（不正アクセス防止）
※２はケースバイケースですが履歴バックアップ等が動かない様にすることでランサムウェア対策にもなる。


～ 長期休暇明けの対策 ～
１．定義ファイルの更新、修正プログラムの適用（ウイルス対策ソフトの更新・WindowsUpdate等）
　　休暇中に持ち出したデータの利用状況を利用者に確認を行い、社内ネットに接続する前にチェックする。
２．サーバ等における各種ログの確認（サーバー管理者は業務の前に問題の確認を行って下さい。）
３．メールのチェックはウイルス対策ソフトの更新を行ってからとし、普段以上に不正メールを警戒する。


■「夏休みが明けたら仕事にならない！」というようなことが起こらないように、チームの皆さんで事前にチェックリスト等を作成し、問題が起こらないように対処することが安心に繋がります。良い夏休みをお過ごし下さい！

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緊急！新種ランサムウェア「GoldenEye」の感染が拡大中

神奈川県横浜市パソコン修理、廃棄の総合病院　PCクリニックです。

当店でも度々取り上げているランサムウェアの問題ですが、また新型のランサムウェアが感染を拡大しているようです。
現在はウクライナ等で猛威を奮っているようで、日本ではまだ流行はしていないようですが、インターネット上の流行はあっという間。
日本でもその被害が拡大するのは時間の問題でしょう。

この「GoldenEye」は、2016年に猛威を奮った「Petya」というランサムウェアの新しい亜種です。
こちらも暗号化ウイルスの一種で、感染するとパソコン内部のデータを暗号化し操作不能にした上で身代金を要求してきます。
今回感染が拡大している「GoldenEye」の嫌なところはネットワーク内のPCへの感染拡大が確認されているところ。
つまり1台感染するとそのネットワークを使用している全てのパソコンが危機にさらされるということです。
そして最近流行り始めたということもあって、暗号化解除のツールが存在していません。
つまり感染してしまうと解除方法がないのです！！

こう言った被害を防ぐためにもパソコンのウイルス対策をしっかりと行っておきましょう！
（１）ウイルス対策ソフトを入れて最新版に更新しておく。
ESET・ウイルスバスター・Norton等の有料ソフトが望ましいです。
（２）不明なメールの添付書類は絶対に開かない。
そのまま削除するか、迷惑メールへ！
（３）一見して関係がありそうでも、署名の無いメールの添付書類は開かない。
見ず知らずの会社である場合も同様です。最近のウイルス感染経路はメールが多く、その多くが社用メールなどを装って届きます。
（4）大切なデータはバックアップをパソコン外に作成。
バックアップを作成したメディアは、パソコンに接続せずネットワーク外に保存しておくことが特に望ましいです。

気になるなら以前当店ブログでも取り上げた自診くんなどをお試し頂いてもいいかもしれません（ただし100％安全が保証されるわけではないのでご注意を！）

▲ウイルス対策は大丈夫か診断してくれる、自診くんのサイトトップ。


その他にも行ってほしいこと、注意してほしいことなど色々とあるのですが…。
難しいなと思ったならお気軽にPCクリニックまでご相談いただければと存じます！


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無料の自己診断サービス「自診くん」を試してみた！

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先日ウイルスに関しての情報を収集しているとこんな記事を見つけました。
WannaCryやSKYSEA Client View脆弱性への耐性を診断できる「自診くん」、ラックが無償提供
※外部サイトへ飛びます。

先日当店のブログ記事でも取り上げたWannaCryなどにかかりやすい環境なのかどうかをチェックしてくれるというもの。
テレビなどでは殆ど取り上げられなくなりましたが、未だにランサムウェアの被害は深刻。
少しでも自己診断で危険が回避できるなら越したことはありませんね！
特に社内LANなどの環境での使用を強く想定しているとのことで、早速試してみました。


▲自診くんのサイト。注意書きを読んでから次へ進むをクリックします。

▲WannaCryやSKYSEAへの耐性を診断できるようです。

▲いよいよ最終確認。脆弱性は大丈夫か…！？

▲このPCはWannaCryやSKYSEAへの耐性は問題ないようです。ホッ…

ネットワークの環境によってもまちまちですが、今回は5分程度で診断終了しました。

勿論この診断が問題ないからと行って完全に安心できるわけではありません。
ウイルス対策ソフトや、いざという時のバックアップがあって初めて安心出来る環境になります。
「自分には無関係だから…」なんて思って油断していたら深刻な問題になることも…！？
是非、改めて注意していただければと思います。

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マイクロソフトを装った不審メール、再び注意喚起

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以前にもこちらのブログで掲載しましたが、緊急！「日本マイクロソフトセキュリティチーム」を語る詐欺が発生中！

その後も更に被害が拡大してきているようです。Microsoft自体も注意喚起を行っております。マイクロソフトを装った不審メールの配信について
▲Microsoftを騙った偽のメール一例
Microsoftも伝えているようにメール自体はMicrosoftが送ったものではありませんので、絶対に開かないようにして下さい。また仮に開いたとしても記載されているURLをクリックしないようにして下さい。
▲仮にクリックして先に進んでしまうとこのような画面が・・
最近では特定のウェブサイトにアクセスすると画面上に上記の画像や、「Facebookのパスワードが盗まれた可能性があります」などのメッセージも付け加えられたりすることもあります。
マウスポインターが勝手に動いているような詐欺の新手口に注意
▲画面が出ても慌てて電話をかけてはいけません
今後も類似したメールやウェブサイトでの手口が増えてくると思いますのでセキュリティ対策をしっかりと行い、怪しげなサイトには行かないように気をつけましょう。

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緊急！「日本マイクロソフトセキュリティチーム」を語る詐欺が発生中！

神奈川県横浜市にございますパソコン修理、廃棄の総合病院　PCクリニックです。

本日は緊急にてご注意ご案内いたします。
ここ数週間にて「日本マイクロソフトセキュリティチーム」を語る詐欺が発生しております。
「警告！！ご利用のマイクロソフトのプロダクトキーが何者かにコピーされています。」及び「ご注意！！OFFICEのプロダクトキーが不正コピーされています。」というタイトルのメールが届いておるようでしたら絶対に開かずに速やかに削除を行って下さい。

このメールはメール本文から偽のマイクロソフトサイトへ誘導し、マイクロソフトアカウントを抜きとられたり、クレジットカードの番号を抜き取られたりするようです。

実際にどのようなものかメールを開いて検証してみました。下記写真をご確認ください。

▲突然「日本マイクロソフトセキュリティチーム」からメールが入った


▲メールの本文には署名も電話番号も記載がございません


▲「今すぐ認証」を押すとブラウザが開きました


▲利用者の不安を煽る一文が表示されます


▲更にメッセージが変更されました


▲流石の「ウイルスバスター」見事にブロック

この検証で一つわかった事は有料のウイルス対策ソフトの利点ですね。
メール自体にはウイルスが添付されておりませんし、迷惑メールとして振分けられることもありませんでしたが、最悪このように不正メールを開いてしまってもウイルスバスター等の有料セキュリティソフトが導入されていれば、まったくセキュリティソフトを入れていなかったりフリーのセキュリティソフトを利用されるより安心頂けます。
もし万が一、誤った対応をしてしまい不安に思っている方がおられましたら、是非ご相談下さいませ。
ウイルス駆除・スパイウェア駆除・リカバリー・ウイルス対策他ご相談下さい。


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