ミスは起こるもの

本日の天気はと

ニコ動より「バグったハイパーオリンピック　イン　アトランタ」ですと。



腹いてぇ～ww

しかし、バグやミスってのは、観てる側からすっと笑えるけど、やってる側からすると全然笑えないこと多いです。

わたくしめ自身、

「なんでこんなことすんの！」

って社員を怒ってしまうことが多く、その度にイヤ～な気分に陥ります。

“教育の一環”ってことで片づけてしまえばそれまでですけれども、ただ、問題がね。本当に、その人自身だけのせいであったのかってことも同時に深く考えなきゃいけないと思うんです。

独立してから10数年、こーやって怒り続けつつも、さまざまな仕組みの変更をも行い続け、きっとこれから先も事業継続する限り、変化し続けるんだと思います。

ミョーな話、ヒトってそうそう変わらないです。

自分の子供なら、もしかしたら内面から変えてくことが可能かもしれないですけれども、大人な他人となると、まぁ、ほぼ100％ムリでしょう。

ですから、変えるのならば、仕組みそのものを変えるしかない。

「起こること」を大前提に考えること。

そー考えていても、やっぱり、ミスは起きますから、そこでガックリはしても、「じゃ、どうすれば。あっ、こうすれば」にすぐ気持ちと行動をもってくことが、結果的に他人に寛容であり、そして肝要じゃないのかと。

勿論、お客様にご迷惑をお掛けするのは言語道断ですが、とはいえ、真摯に受け止めつつも、仕事に携わる者たち全てが前向きになれるような環境づくりを、管理者は心がけなきゃいけないなと感じます。

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