【H18年度】事例Ⅱ 採点基準

テーマ

既存の経営資源を活用した新規事業開発

第1問（20点） 経営環境分析（内部環境）

　　　　　　　マーケティング戦略における大手テニススクールとの差別化ポイント

　　　　　　　①立地（屋内コート、駅前）5点

　　　　　　　②少人数クラス、レベル別クラス　5点

　　　　　　　③高付加価値サービス（託児機能、リラックスルーム、ブログ等）5点

　　　　　　　④インストラクターの指導力（レベル高い）　5点

　　　　　　　※受講生同士、従業員と受講生とのイベント　3点

第2問（15点） オペレーション（サービス・マーケティング）

　　　　　　　需要変動の施策

　　　　　　　①補助インストラクター　5点

　　　　　　　②レンタルコート　5点

　　　　　　　③予め計画的に組んだレッスン過程　5点

　　　　　　　④他の事業所でもレッスン受講可能　５点

　　　　　　　※割引き等の価格調整　0点

第3問（30点）経営環境分析（内部環境）

　　　　　　　学習塾経営に活用できる有形資源、無形資源

                          ■有形資源（15点）

　　　　　　　①立地（駅前）（5点)

　　　　　　　②アルバイトの学生が受験難関校に通う学生が多い。（5点)

　　　　　　　③潜在顧客がいる（5点)

　　　　　　　④ミーティングルーム、リラックスルーム、自習室（5点)

　　　　　　　■無形資産（15点）

　　　　　　　＜本質サービスノウハウ＞

                         ①指導者の育成ノウハウ（5点)

                         ②レベルアップ指導＆学生への接し方ノウハウ（5点)

　　　　　　　＜不随サービスノウハウ＞

　　　　　　　①受講システムノウハウ（5点)

                          ②顧客へのサービスに活かせるノウハウ（5点)

　　　　　　　＜プロモーションノウハウ＞

                         ①プロモーションのノウハウ（5点）

                         ※地域でのブランド力（0点）

第4問（15点）経営戦略（事業戦略）

　　　　　　　差別化戦略

　　　　　　　①親子で同じ場所に通い、利用できることでの差別化戦略（5点）

　　　　　　　②テニスと塾をセットにした受講内容での差別化戦略(5点)

　　　　　　　③テニスと塾をセットにした受講割引などの価格面での差別化戦略(5点)

第5問（20点）経営戦略（企業戦略）

　　　　　　　学習塾以外の新規事業

                         ①何を：託児所（託児サービス）(5点)

　　　　　　　②活用できるリソース：立地、託児ルーム、幼児一時預かりノウハウ(5点）

　　　　　　　③対象：駅を利用する子育て中の会社員、幼児中心の市場（5点)

　　　　　　　④どのように：テニスと同じ営業時間中で(5点)

　　　　　　　⑤効果：今後の潜在顧客獲得に繋がり、売上向上になる。(5点）