この数日・・・
職場へ出勤する前、家族が入院する病院へ
行くことがあります。
早朝から病院の入り口(外)では
ピンク色のダウンを着た女性が
「おはようございます!」
と、いつも明るい元気な声で
次々来る患者様のお迎えをしてくれます。
8:30になると受付の職員が全員立ち上がり
一礼をしてくれます。
ここはホテル?デパート?
と思うような対応に驚かされました。
病院も。。。
ケアプラザも。。。
ある意味同じ接客業です。
少しでも利用者様から
「また訪問したい!」
と思われる様なケアプラザ運営を目指して。。。
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