店員さんの知識

データー定額ボーナスパックについて詳しい話を聞きたかったので、ソフトバンクショップへ出かけていきました。

店頭で、『データー定額』について教えて下さい、と店員さんに伝えると、まずは、席に案内されました。
そのあと、店員さんは『パケット定額の件ですね？』
と聞いてきたので、
『違います。データー定額ボーナスパックの件です。』
と言い返すと、
『ん？』というような顔をしました。
僕が、『イーモバイルのサービス網を使うやつです』
というと、
『イーモバイルですか…。ちょっとお待ち下さいね。』と店員さんは席を外して、キャビネットの奥の方をごそごそと、探し物でもするかのよおうな行動をしました。

先週始まったばかりのサービスの資料が、キャビネットの奥にあるはずないやろ！と思いつつも、様子をうかがっていると、今度は、席に戻って来て、パソコンを打ち始めた。

この店員さんは『データー定額ボーナスパック』そのものの存在を知らないようですね。
『もういいです。』
と僕は席をたちました。
話を聞きにいってるのに、自分より知識のない人に話が聞けるはずがないですもんね。

このお店は、昨年921SHの発売日の翌日に、カタログを貰いにいった事があるんですが、その時も、対応してくれた店員さんは、知らないみたいで他の人に聞いてやっと出してくれました。
仮にも、キャリアの直営店なんですから、最低限度の商品知識を店員さんに持たせる徹底をしてほしいものだと思いました。