ICレコーダー修理

ラジオ講座を毎日録音しているレコーダーが、ホールド機能がロック状態で固定されてしまった
すでに予約している録音が淡々とされる以外は操作不能にて、さすがに不自由を感じてドッグ入り


しかしわざわざ自ら武蔵中原の三洋ＳＳまで足を運んだのに、そこから杉並かなんかに行って帰って、ざっと２週間

電話の案内も、持っていくべきもの(例えば保証書）とかの説明注意もなく
(そりゃあ当たり前だと思うけど）
事前に機種を聞いたり修理期間の予告がされることもなく
「ああ営業時間内に持ってきてください」だけしか言われなかった。
極端には。
郵送とか宅配の選択肢も提示されない。
みんな直接に持っていくの？


以前にパソコン修理とかでクロネコとかを利用したサービスを利用した経験とか
「修理に最大２週間見てください」と言われつつ実際はその週の内に戻ってきた…経験からすると
(もっとシステムを良くできるのではないか？）
ずっとそう思い続ける対応だった。

事務所の様子からすると、個人客相手はあまり少ないからかな…という印象。
辛うじて丸々一週間の講座が抜けることは避けられたが…
柱に貼られた「Think Gaia」とかいうご大層なキャッチフレーズが白々しく映った。
充電池も三洋を使っているし…なんだけど、今回の件では少なからず好感度ダウン。
あまり使いたくない言葉だけど「カイゼン」されそうになかい雰囲気だったな…