妻のパソコン壊れる

妻のパソコンが唐突に壊れた。

富士通　LIFEBOOK AH77/R　FMVA77RW

ヨドバシカメラで去年の１１月に買ったノートパソコン。
まだ、１年もたっていない。メーカー保証中。

Windows10へのアップグレードに向けてリカバリー用のDVDを作成し終えて
再起動がかかるもWindowsが起動しない。
起動しないばかりか、画面は真っ黒のまま、いつもの「Fujitsu」ロゴも出ない。

何度やっても

〇電源は入る
〇FANは回っている
〇一瞬HDDのパイロットランプが付くがすぐ消灯
〇NumLockのランプのみが点滅

という状況。

メモリーも不具合かなと思い裏蓋を開けてメモリーを差し替えたりいろいろやってみたが
効果なし。

本体の充電池を外し、ACのプラグも外し、しばらく放置しても
やはり上記のような状態で起動しない。
HDDかマザーボードが逝ってしまった可能性大。
インターネットでググっても「NumLockのランプのみが点滅」という
書き込みなどが見つからない。

早速、富士通のカスタマーサポートへ電話。
５分ほどつながるのを待った。
出てきた女性オペレーターに状況を説明。
何か知らべるという間もなく、即、「それは、ボードが故障した可能性が高いですね」と
返事が来た。
「ハードディスクの可能性はないですか？」と訊ねても
「たぶん、ボードだろうとおもわれます」と返答。
なるほど、この機種ではよくあることのようだ。
このノートは起動中、やたらと熱くなると妻が言っていた。
裏蓋を開けると放熱板とおぼしき金属の板が裏面の半分ほどを埋めていたし
クーラーファンはごく一般の大きさだし
これは、熱による部品の故障かと疑う。
薄いボディーにCPU i7は、熱による負荷が大きすぎでは。
久しぶりのハズレ機種か？

メーカー保証中なので運送便で本体と保証書を送ってほしいとのこと
運送便は手配してくれるということで電話を切った。
入院期間は１週間から１０日。

富士通ファンの妻は、８月に入ったら機種変更しようと思った矢先
お目当てのDOCOMOの富士通製スマホが販売休止になってしまった

かわいそうにダブルパンチ。

富士通は壊れにくいという神話が一般的だが
メーカー保証中の故障といい、スマートフォンの販売休止といい
神話が崩れだしたか？