ソニー損保という会社の資質

私が契約していた保険会社はソニー損保です。

ソニー損保のサイトで客からの投稿の回答で以下のような記事を見かけました。


損害サービス部の回答（原文）
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事故解決では担当者個人の能力、資質が円満解決の大きな要素となることは事実ですが、弊社では個々の担当者を上位者がバックアップする組織を構築することにより、担当者間でお客様への対応にばらつきが生じないよう努めております。
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このブログで「担当者個人の対応が悪いのではなく、ソニー損保という会社の資質が悪い」などと書いてきましたが、これで立証できました。