●○● 個人クリーニング店の『安心力』！ ●○●
●○ 選ばれるお店になるよう心がけています ●○
お気に入りの「レストラン」「ヘアサロン」「病院」であれば、多少遠くても行きますよね。
毎回は行けなくても『ここぞ！』という時に思い出して頂ける
皆さまの 『お気に入りのクリーニング屋さん』 としていただける様
日頃より心がけて営業しています。
アンジェがあるということを、
ぜひ！あなたの服で一度 お試しいただいて 当店を知っておいてくださいね！
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家計支出統計によりますと一世帯あたりの
2007年の家計の消費支出・・・３５６万円
（２０００年は ３８０万円）
７年間で７．３％減少（節約？）
では、クリーニング代の支出は・・
２００７年・・８８９０円
（２０００年は １２４５６円）
７年間で２８．６％減少（節約！）
かわりに、なんの消費が増えているか
想像つきますか？
もっとも増えてるのは
「携帯電話代」 ですって！
２００７年・・８万６５７３円
（２０００年は ２万８５８２円）
たしかにね。
クリーニング代に使ってた家計費
今は、携帯電話代や 高騰しているガソリン代に
かわってるんでしょうね。
クリーニング屋さんの需要が高いのは
もうすぐやってくる 春の時期。
みなさん、お待ちしてまーす。
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こんなニュースがありました。
関東経済産業局は１５日、「ジュンメン」などのブランドを展開するジュン（東京都港区、佐々木進社長）が販売したストールで、不適切な表示があったと発表した。「カシミヤ７０％、絹３０％」としていた商品で、アクリル１００％だった例などがあった。ジュンは商品を回収している。
最近は、商品の偽装問題が氾濫しています。
でも じつは、以前からこんなことは どこでも日常茶飯事だったのかも
しれませんね！
クリーニング師の資格試験を受けるとき、
繊維の種類を判別するテストがありました・・・
素材の肌触りで結構わかるもんですが
わからないときは、
繊維の糸を一本 火で燃やしてみます。
燃え方や、燃えたときの匂いで
何の繊維かを
目利きさせられるんですよ。
クリーニング屋さんって、すごいでしょ！
◆おしらせ◆
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２月号の辻堂タイムズ
新聞と、ＷＥＢサイトにて
アンジェが紹介されてま-す！！
店頭にも「辻堂タイムズ」を置いてますので
ご自由にお持ち帰りくださいね！
◆おしらせ◆
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クリーニングに出して、
トラブルっておきたことありますか？
残念ながら、クリーニング業はトラブルが発生しやすいんです。
衣類が縮んで帰ってきた…
衣類が色あせた…
紛失した…
などなど
こんな時の責任は、どうしてくれるの？
と疑問をもちますよね？
クリーニングで発生する、事故についてまとめました。
クリーニングは、着用した衣類をお預かりしキレイにしてお返しするのが仕事です。
でも衣類は、着用や時間経過、その他の影響で大なり小なり痛んでいます。
それらの影響で何らかの問題が発生してしまうことがあります。
トラブルは、だいたい この３つのケースに当てはまるんです。
① アパレルメーカーでの不具合で発生するケース
例えば、染色堅ろう度不良（色落ち）、縮み、剥離、風合い変化など
アパレルメーカーなどの製造時の問題でトラブルが発生した場合は、アパレルメーカーなどで検査を行い責任の所在を明らかにします。
アパレルメーカーに責任があった場合、アパレルメーカーから賠償してもらいます。
② お客様の着用状態などが原因で発生するケース
例えば、着用時の汗や摩擦などによる色落ちやスレ、お客様の勘違いなど
お客様の着用などの問題でトラブルが発生した場合は、原因をご説明するのが一般的です。
（これを当事者に、ご理解いただくのが大変なんですが・・・）
お客様が納得されない場合は、第三者の検査機関などで原因を明らかにする場合もあります。
実は、このお客様の着用などが原因とする問題が、事故トラブルで一番多いんです。
③ クリーニング店が原因で発生するケース
例えば、洗浄の選択ミスや機械などのトラブル、破れ、風合い変化、紛失など
クリーニング店が原因でトラブルが発生した場合は、クリーニング店で『クリーニング事故賠償基準』というものに基づいて対応させていただきます。
もちろん、事故が起こらないように 洗濯前に充分チェックを
行なったり お客さんに確認をさせて頂いてます
やっぱり、お客さんのがっかりしたお顔をみると、つらいです・・
クリーニング屋さんも、お客さんを怒らせようと思ってやってるわけではないんですが・・・・
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① アパレルメーカーでの不具合で発生するケース
例えば、染色堅ろう度不良（色落ち）、縮み、剥離、風合い変化など
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② お客様の着用状態などが原因で発生するケース
例えば、着用時の汗や摩擦などによる色落ちやスレ、お客様の勘違いなど
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『ぱど』
知ってますか？
神奈川県発祥のフリーペーパー（無料地域情報誌）です。
家のポストに投函されているご家庭も多いのでは・・・
しかし、アンジェの近辺は配られていない、とのこと。
そこでアンジェの店頭に「ぱど」を置くことにしました。
アンジェに足を運ぶきっかけにしてもらえたら いいなぁ～
表紙のデザインは一緒なんだけど、
「藤沢北」エリア版と、「茅ヶ崎・寒川」エリア版の
２冊が当店には設置してあります。
内容も、びみょ～に 違うので、読み比べしてね！
お得なクーポン満載・テレビ番組表が便利ですよ！
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連休は、スキー旅行ですか？
スキーを始める（再開する）人がこの２～３年増えているそうですね。
あなたはスノボ？
３０代後半は、スキー派のほうが多いのでは。
ユーミンの歌や、スキーの映画など、
これが、『懐かしい～！！』と言えちゃうのは
私たちまでかなぁ～
私をスキーに連れてって_2
でも、今年はスキー映画といったら、これかな？
銀色のシーズン
最近は、購入したウエアに
「撥水加工」
がされているものも、増えてきました。
でも、なかには月日がたつと撥水加工が弱くなるものも・・・
ご家庭でも手軽にできる「防水スプレー」
より強力に防水をきかす、テクニックを教えちゃいます！
スプレーしたあと、そのまま「温風乾燥機」にいれて乾かす！！
よく効きます！
スプレーは、スキーウエアがビチョビリョになるくらいたっぷりね！
（ガス中毒にならないよう
に気をつけてよ）
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すごく近所に
行列のできるラーメン屋さんがあります。
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まつり家」
こんな辺鄙な藤沢のはずれに、遠方からラーメン食べに
多くの人がくるお店です。
昨日
、たべました。
オープン当初以来です。
じつは、このラーメン屋さんがある場所は
いろんな飲食店がいままでお店を構えましたが
どれも長続きせず 閉店。
しかし、「まつり家」は違います！
なので、久しぶりに食べに行ってみました。
味が進化！？ してる感じ・・・
前よりおいしい！
（気がします）
それが、長続きしている答えじゃないかなぁ～？？
つねに、研究して頑張ってるんですね。
せっかくおいしいお店なんだから、
店員さんのコックズボン
アンジェでクリーニングしたら
もっと白くなって、きれいになるんだけどなぁ～（笑）
（よけいなお世話ですね
）
アンジェも、お客さんがクリーニングを利用するたびに
喜んでいただけるよう、研究して まつり家さんのように
「行列のできる」クリーニング屋さん ！？
目指してますよ！
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今朝のズームイン（日テレ）で
7時半すぎだったでしょうか？
福岡在住の「しみぬき達人」さんが
テレビでしみぬきの『技』を披露されてました。
しみぬきは、クリーニング屋さんに頼みますが、
「しみぬき」への取り組み方はクリーニング屋さんによって
まちまちなんです。
たとえて言うと・・・
アンジェは、しみぬきの「町医者」
達人さんは、しみぬきの「医学博士」・「総合病院」です。
クリーニング屋さんによっては、
「当店はしみぬきはしていないので、お受けできません！」
と、割り切ってクリーニング営業されているところも結構あります。
しみぬきは、専用の薬品や 特殊技術・経験が必要で
しみぬきに対する取り組み方は、
クリーニング店によって差があります。
でも、あきらめていた「しみ」がとれたら
うれしいですよね。
喜んでいるお客さんの顔を見るのも
うれしいです。
気になるしみが、あったら一度お試し下さいね。
しかし、今日の達人さん
染み抜き代が、1万円とか、2万円という世界のお仕事
されていました。
技術を極めると、すごいです！
◆おしらせ◆
ハンガー差し上げま～す。
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ある本に書いてありました。
ビジネスマンは平均して、探し物をするためだけに
仕事場で、
「年間150時間」
も費やしているそうです。（個人差はありますよ！）
1日、7時間働いていると計算すると
1年のうち、およそ２１.５日！！
年間２１.５日を探しものを見つけ出すことに
時間を費やしていることになります。
まれに、ごみ山のようなところから
「ひょい」っと、探し物をすばやく探しだす人も
いますが・・・
探し物がみつからないと、仕事がはかどりません。
クリーニング屋さんでもそうです。
お客さんにお返しするクリーニング品が
なかなか見つからない・・・
あっちや、こっち と、いろんなところに
分けて管理していると、
クリーニング品をお返しするのも ばたばたに！
じつは、当店も以前は「ばたばた！」でした。
これでは、いかん！
と思い立ち、あらためてルールをつくり
整頓してきました。
整理整頓をして、お客さんに
すばやく気持ちよくお渡しできるように整頓してます。
きれいにするのは見えるとこだけじゃないですよ！
◆おしらせ◆
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きのうは、ふだん手のかけていないところまで
お店をきれいにできました！
記念に ハイッ「かっしゃっ！」
来月で、リニューアル１周年の「クリーニングアンジェ」
１年間、こだわってきたことは、
『ＱＳＣ』
「品質（クオリティー＝Quarity）」
「サービス（Service）」
「清潔さ（クレンリネス＝Cleanliness）」
の頭文字をとったものなんですが、
飲食店で一般的に使われることが多い用語のようです。
飲食店でのＱＳＣは・・・
クオリティーとは、良質な食材を用い、適正な調理法で美味しいメニューを提供すること、及び、常に最良のコンディションで安定した品質のメニューを提供することである。
サービスとは、お客が店舗を利用する全時間帯にわたって心地良く過ごせるような配慮を言い、タイミングの良い料理提供、過不足のない接客、ほかのお客への気遣いなどを含む。
クレンリネスとは、店舗及びオペレーションが食品衛生的に安全な状態であることや、店舗・従業員の清潔感はもちろん、店舗の内外が徹底的に磨き上げられて常に最高の状態になっていることを言う。
てな、感じ。
クリーニング屋さんだと・・・
・預かったときより、よりきれいな状態・品質でお返しできるようにしよう。
（ご案内している料金でできる品質の中で、どこよりもよりよい品質を・・）
・利用する人がわかりやすい説明・案内がされている
（ＰＯＰやチラシ、店員さんの説明、 店員さんのこころ配りときもちの良い接客）
・きれいな店舗・店内
（きれいにするお仕事なので、お店は当然！きれいに、清潔に、すっきりと！）
ってとこでしょう。
きれいなお店で、
みなさんのご来店をおまちしてます！
◆おしらせ◆
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飲食店でのＱＳＣは・・・
クオリティーとは、良質な食材を用い、適正な調理法で美味しいメニューを提供すること、及び、常に最良のコンディションで安定した品質のメニューを提供することである。
サービスとは、お客が店舗を利用する全時間帯にわたって心地良く過ごせるような配慮を言い、タイミングの良い料理提供、過不足のない接客、ほかのお客への気遣いなどを含む。
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おひさしぶりです。
ブログが４日も空いちゃいました。
藤沢も雪が積もっています。
藤沢といっても、ここあたりは
海岸沿いより ２～３度は気温が低いですので
空気の冷たさが辻堂駅のあたりとは違いますよね！
さてさて、４日間どうしたの？と心配してくれてる方
４日のうち２日間は急な腹痛と嘔吐にさいなまれてました。
しかも夫婦で！
夜中にはとうとう我慢できなくなり、病院にいこうと決めましたが
北医療センターがおやすみでした。
医療センターがお休みってこと、あるんですね！
その後、１１９番して 病院をいくつか紹介してもらっても
電話がつながらなかったり、断られたり・・・
日本の緊急医療の現実に直面しました・・・・
夜中の１時になんとか病院にアポがとれて
診察していただけ、ひと段落。
ちまたで、ギョウザのニュースが飛び交っているので
まさか！？
と思っちゃいました・・
違ったけどね！
公衆衛生業に携わるものとして、
いろんな方の いろんなシチュエーション（ゲロがついていたり・・）の
衣類をお預かりしている分、衛生管理には気をつけているのですが・・
この腹痛はどこから来たのかなぁ？？
参りました。でも、もう元気です！
今日は雪でお客さまのご来店がないので
みんなで、お店の掃除をしてます。
きれいになったアンジェ、よろしくね！
◆おしらせ◆
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さてさて、４日間どうしたの
？と心配してくれてる方４日のうち２日間は急な腹痛と嘔吐にさいなまれてました。
しかも夫婦で！
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診察していただけ、ひと段落。
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まさか！？
と思っちゃいました・・違ったけどね！
公衆衛生業に携わるものとして、
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衣類をお預かりしている分、衛生管理には気をつけているのですが・・
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ハンガー差し上げま～す。
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藤沢・茅ヶ崎エリアでブログ更新頻度ナンバーワン（１位）クリーニング店アンジェ店長のえんどうです。
クリーニングアンジェは、ワイシャツから衣服・寝具類まで当店内で洗いから仕上げまで行っている 湘南ライフタウンエリア唯一のクリーニング・プロショップです。
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クリーニング アンジェは・・・
●特急クリーニング２時間仕上げのできる店 ♪ （ワイシャツを除く一般衣類）
●日曜日仕上がりＯＫのクリーニング屋さん♪♪
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■■クリーニング料金表・案内■■
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クリーニングアンジェは、ワイシャツから衣服・寝具類まで当店内で洗いから仕上げまで行っている 湘南ライフタウンエリア唯一のクリーニング・プロショップです。
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アンジェワード
■以下の地名は当店と関わりのあったエリア名及びキーワードです。集配可能エリアの記載ではありませんのでご承知下さい■
クリーニング クリーニング店 クリーニング屋 湘南 アンジェ Ａｎｇｅ
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