クリーニングの事故トラブルは・・

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クリーニングに出して、
トラブルっておきたことありますか？

残念ながら、クリーニング業はトラブルが発生しやすいんです。

衣類が縮んで帰ってきた…
衣類が色あせた…　
紛失した…

などなど


こんな時の責任は、どうしてくれるの？
と疑問をもちますよね？



クリーニングで発生する、事故についてまとめました。


クリーニングは、着用した衣類をお預かりしキレイにしてお返しするのが仕事です。
でも衣類は、着用や時間経過、その他の影響で大なり小なり痛んでいます。

それらの影響で何らかの問題が発生してしまうことがあります。


トラブルは、だいたい　この３つのケースに当てはまるんです。


①　アパレルメーカーでの不具合で発生するケース
例えば、染色堅ろう度不良（色落ち）、縮み、剥離、風合い変化など



アパレルメーカーなどの製造時の問題でトラブルが発生した場合は、アパレルメーカーなどで検査を行い責任の所在を明らかにします。
アパレルメーカーに責任があった場合、アパレルメーカーから賠償してもらいます。



②　お客様の着用状態などが原因で発生するケース
例えば、着用時の汗や摩擦などによる色落ちやスレ、お客様の勘違いなど


お客様の着用などの問題でトラブルが発生した場合は、原因をご説明するのが一般的です。
（これを当事者に、ご理解いただくのが大変なんですが・・・）

お客様が納得されない場合は、第三者の検査機関などで原因を明らかにする場合もあります。

実は、このお客様の着用などが原因とする問題が、事故トラブルで一番多いんです。


③　クリーニング店が原因で発生するケース
例えば、洗浄の選択ミスや機械などのトラブル、破れ、風合い変化、紛失など



クリーニング店が原因でトラブルが発生した場合は、クリーニング店で『クリーニング事故賠償基準』というものに基づいて対応させていただきます。



もちろん、事故が起こらないように　洗濯前に充分チェックを
行なったり　お客さんに確認をさせて頂いてます


やっぱり、お客さんのがっかりしたお顔をみると、つらいです・・

クリーニング屋さんも、お客さんを怒らせようと思ってやってるわけではないんですが・・・・

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ぱど

『ぱど』

知ってますか？

神奈川県発祥のフリーペーパー（無料地域情報誌）です。

家のポストに投函されているご家庭も多いのでは・・・

しかし、アンジェの近辺は配られていない、とのこと。

そこでアンジェの店頭に「ぱど」を置くことにしました。

アンジェに足を運ぶきっかけにしてもらえたら　いいなぁ～

表紙のデザインは一緒なんだけど、

「藤沢北」エリア版と、「茅ヶ崎・寒川」エリア版の

２冊が当店には設置してあります。

内容も、びみょ～に　違うので、読み比べしてね！



お得なクーポン満載・テレビ番組表が便利ですよ！



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