JR辻堂駅北口から車で10分。ライフタウンのクリーニング店アンジェです。
ブログ訪問ありがとうございます。
クリーニング屋さん。
こつこつ仕事に精進していてもトラブルは起こることがあります。
なんのトラブル!?って。
『服をクリーニングしたら、●●●になっちゃったぁ~~!』
という。トラブルね!
たとえば、
服を洗ったら 服についていた「飾り」が溶けちゃった~。とか・・
破れちゃった~。
色(風合い)が変わっちゃった~。
まぁ、家で洗濯しててもよくあることだよね。
これを、クリーニング事故。っていうんですけど、事故「0」を目指してます。
お金いただいてますから。
どこのクリーニング屋さんも、事故「0」を目指してます。
わざと事故を起こそうなんては、思ってません。けど、起きる。
今回は、「洗ったら、飾りが溶けちゃった」。です。
実は、まったく同じ服で2度連続。
お預かりした服の飾りがクリーニングで溶けて、色がついちゃったんです。
メーカーから全く同じ新品をもう一着取り寄せて、同じのをお客様にお返したけど
また、汗かいたのでクリーニングして、ということで
クリーニングすると、、、、
また、同じ結果に。
わたしらも、馬鹿じゃないのでさらに注意して取り扱ったんだけど・・・
アンジェとは、ご縁が無いお洋服のようで。。。。
で!この原因究明が大切なところなんだけど。。。
これがきちんとできないと同じことの繰り返しになるよ!と・・
なにが問題なのか。下の三者が向上しない限りは「トラブル」はなくなりませんから!。(きっぱり!
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)
①クリーニング店の技術及び知識の向上。
②アパレルの商品開発での質、品質表示などの向上。
③お客様の洋服に対する知識の向上(洋服は劣化していきますし、ボタンなどの付属品も状態により破損することがあります。)
罪のなすりつけはいけません。
でも、三者三様に「うちは悪くない!」という
顛末になると・・・
困っちゃうのは、だれ?