クリーニングの事故トラブルは・・

＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
アンジェのブログにお越し頂きありがとうございます
お読み頂くついでに、下のボタンを「ポチッ」と押してあげて下さい♪
　 　　　　　　　

　←「ぽちっ！」

←「ポチッ！」
「ポチッ！」していただくと励みになります
ご褒美ありがとうございま～す

＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊

クリーニングに出して、
トラブルっておきたことありますか？

残念ながら、クリーニング業はトラブルが発生しやすいんです。

衣類が縮んで帰ってきた…
衣類が色あせた…　
紛失した…

などなど


こんな時の責任は、どうしてくれるの？
と疑問をもちますよね？



クリーニングで発生する、事故についてまとめました。


クリーニングは、着用した衣類をお預かりしキレイにしてお返しするのが仕事です。
でも衣類は、着用や時間経過、その他の影響で大なり小なり痛んでいます。

それらの影響で何らかの問題が発生してしまうことがあります。


トラブルは、だいたい　この３つのケースに当てはまるんです。


①　アパレルメーカーでの不具合で発生するケース
例えば、染色堅ろう度不良（色落ち）、縮み、剥離、風合い変化など



アパレルメーカーなどの製造時の問題でトラブルが発生した場合は、アパレルメーカーなどで検査を行い責任の所在を明らかにします。
アパレルメーカーに責任があった場合、アパレルメーカーから賠償してもらいます。



②　お客様の着用状態などが原因で発生するケース
例えば、着用時の汗や摩擦などによる色落ちやスレ、お客様の勘違いなど


お客様の着用などの問題でトラブルが発生した場合は、原因をご説明するのが一般的です。
（これを当事者に、ご理解いただくのが大変なんですが・・・）

お客様が納得されない場合は、第三者の検査機関などで原因を明らかにする場合もあります。

実は、このお客様の着用などが原因とする問題が、事故トラブルで一番多いんです。


③　クリーニング店が原因で発生するケース
例えば、洗浄の選択ミスや機械などのトラブル、破れ、風合い変化、紛失など



クリーニング店が原因でトラブルが発生した場合は、クリーニング店で『クリーニング事故賠償基準』というものに基づいて対応させていただきます。



もちろん、事故が起こらないように　洗濯前に充分チェックを
行なったり　お客さんに確認をさせて頂いてます


やっぱり、お客さんのがっかりしたお顔をみると、つらいです・・

クリーニング屋さんも、お客さんを怒らせようと思ってやってるわけではないんですが・・・・

ランキングに参加中。クリックして応援お願いします！

• 
  人気ブログランキング
• 
  にほんブログ村

 

 

 

 

• 
• 
• 
•