84. お客様のウッドデッキ評価(ウリン編)

キットデッキを開発した20年前、
商品コンセプトは、「DIY初心者が作ってもプロ以上のものができる。」でした。
レッドシダータイプの開発は、企画から施工試験。お客様の組立試験と
半年間ですべて完了し、販売が開始されましたが、
ウリンの場合は開発開始から正式販売まで３年の期間を要しました。

最大の問題はウリンのような硬い木をDIY初心者の人がうまくビス止めできるかどうかでした。
一般の方がウリンにビスを打ちこむ時、市販のビスを使うと例外なくビスを折ってしまいます。
プロ用が使うハードウッド専用ビスを用いても、10本に1本のビスは折ってしまう。
もしくはドリルの刃を折ってしまって、にっちもさっちもいかくなる。

最終的には一般の人が使っても大丈夫なビスをオリジナルで作るしかないと言うことになり。
この開発にまた時間がかかりましたが、この開発は大成功で、
従来、弊社が官公庁物件で使っていたビスよりも、ずっと高性能だったため、
職人は市販のプロ用ビスよりも、新開発のDIY初心者用の新しいビスを要求するようになりました。
かくて「キットデッキHARDウリン」と言う新しい商品を発売することができましたが、
アンケートのお客様の評価を見ると、
これだけ難しい材料を、一般の方が簡単に組み立てられているのが分かります。

83. お客様の評価(レッドシダー編)

キットデッキを開発した20年前、商品コンセプトは、
「DIY初心者が作ってもプロ以上のものができる。」でした。
そのために金物が必要であれば製作し、
ビスが必要であれば探し、
日本中どこにも販売していなければ、
鋲螺工場に製作してもらい。
ともかくこのコンセプトに合わせて、もの作りをしてきました。

その最初のキット商品が、このキットデッキコンセです。
最も基本的なタイプですが、基本的なだけあって販売から２０年が経過していますが、
根強い人気があります。
デッキを作られたお客様からの商品に対する評価・評判のコメントを読むと、
開発者として感動を覚えます。

82. ベランダデッキ(お客様勝手にして下さいタイプ)

うちの会社では住宅の庭に設置するデッキを販売していますが、
マンションにお住まいのお客様からもよく問い合わせがあります。
しかしながらマンションは住宅の庭とは異なり、高さがありませんし
(住宅用であれば最低高さは130mm必要ですが、マンションの場合は30～50mmぐらいの高低差しかありません)、
また、建物自体の凸凹が多いので、通常の住宅用のデッキを取り付けることができません。
そのため、お問い合わせがあっても、実状を説明して毎回お断りしていたのですが、
何とかしようと言うことになり、次のようなベランダデッキを作りました。

■板の長さをカットする。
■裏にゴム板をつけて水を流れるようにする
と言う2つのことしかしていませんので、木材の加工業者からすればひんしゅくものの商品開発ですが、
長さは注文のサイズにカットして屋外用の塗装をしますから、
考えようによっては、誠にお客様の立場になった無責任型ベランダデッキと言えるかもしれません。

81. 俺のかまど

新しい商品をデッキのオプションとして販売を開始しました。
しかしながら木製品ではありません。
長野のメーカーが開発した「俺のかまど」と言う商品名の鉄製のかまどですが、
実際に使ってみると、なかなか面白い。

形がコンパクトでキャンプに持っていけるぐらいの大きさです。
デッキの上に置いて使ったり、庭のテーブルの上に置いても使える屋外仕様のタイプ。
お釜もついているのでご飯も簡単に炊けます。

すぐに炊けるように薪もつけた方がお客様は便利だろう。
テーブルの上に置くと傷がつくので台をつけて方が良いと言う意見もあり、
ともかく、これらのオプションも無料でつけて試験販売を開始しました。

・・・・結果は、良い商品でありながら、販売チャネルが多すぎて、ネットに出すと、価格競争と言うかダンピングの嵐。
まともな価格では販売できない状況。
さらに、他の雑貨店的な販売店が自動の最安値プログラムをつけていて、
常に自動的に業界最安値となるようになっています。

かくて在庫のすべて販売を完了した時点で取り扱いをやめることにしました。
良い商品なのに惜しいところです。