永田●秋田による勉強会
《聴力検査について》
聞こえの仕組み
聴力検査とは(当院で出来る検査)
次にロールプレイング
予約したのにまだですか
スタッフに声をかけたが対応がイマイチ
診察の時、毎回子どもが泣くんですがどうにかならないか
待ち時間が長い
各グループに分かれて話し合い、題目に合わせて、
どう受け答えするか
カメラで撮影し、映像を見て他のグループの方や先生方から評価をいただきました
色んな質問やご指摘を受ける立場なので、スムーズに答えられるよう日々努力しています
まだまだではありますが、、
先輩方や上手なスタッフを見習って、気分良くスッキリとした気持ちで帰っていただけるよう、もっと頑張りたいと思います
今回のロールプレイングでは色々な指摘、感想がありましたが、
スタッフ役をされた方は普段はもっと自然体に出来ていると思いますカメラを向けられると緊張しますよね
指摘されたことを胸にまだまだ足りない部分を補っていきたいと思います
德永