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ブログへの訪問ありがとうございます、ガンマーサードのウェブマーケッター清水です。
先日ヤフー株式会社が開催した飲食店対象のセミナーに参加してきました。
今後普及が見込まれている飲食店のオンライン予約を、より効率的に運用するための勉強会です。
セミナーでは、株式会社船井総合研究所による特別講演もありました。
講師は船井総研フードビジネスグループの渡邊晃貴さんです。
冒頭の挨拶では、入社してから体重が10キロ以上増えたエピソードを披露されました。
私も同じような経験があるのですが、飲食に関わる仕事をするようになって、外食に行く機会がかなり増えました。
体重が増えるという困った悩みはあるものの、お客様目線になって考えることができますし、現場には経営改善のヒントがたくさん隠れています。
経営コンサルタントの巨人である船井総研では、経営コンサルティングをする上で5つの方針を立てています。
~企業パンフレットからの引用~
1.現場主義
「次の一手」は、すべて現場に集約されております。どんなに優れた戦略も、現場でそれが受け入れられなければ、実行性は限りなく低くなってしまいます。現場とは、お客様との接する瞬間であり、お客様と接している人たちです。ここを始点に「解」を見つける、それが当社の考え方です。
2.時流に適応する
時流をマクロに捉え柔軟に適応することが、経営を成功に導く正攻法です。「適応」とは、環境の変化に「ついていく」のではなく、「先取りする」ことです。業界の体質や特殊性にとらわれず、幅広い視点からビジネスチャンスを模索し、自社の事業に活かしていくチカラ、それが「時流適応」です。
3.強みを活かす
弱みを「平均点以上」にすることは必要なことですが、当社では「強み」にフォーカスし、これを活かす視点から支援を行うことを特長としております。
4.参加型経営
「強制されて仕事をした場合の結果」を1とすると、「納得して仕事をした場合の結果」は1.6となり、さらに「自ら進んで仕事をした場合の結果」は1.6の2乗のパフォーマンスとなる、そんな考え方が当社にあります。「企て」を進めるにあたり全社員の参加を促す、それが「参加型経営」です。
5.過去オール善
「何がマズかったか」「誰が悪かったのか」の犯人探しよりも、現状を客観的に認めた上で、「今後はいかにすべきかを」議論し、戦略や施策を検討する方法で改革を進めます。
どれも思わず「なるほど」と頷くものばかりです。
特に一番はじめの現場主義は、とても重要であると認識しています。
自分でどんなに優れたアイデアだと考えていても、現場の理解が得られなければ絵に書いた餅です。
実際、実行しようとした計画が同様の理由で頓挫した経験が過去にあります。
そこで学んだことは、「人間は感情の生き物である」ということです。
仮にこちらの提案事項が理論的に正しいとしても、それだけでは現場は動きません。
お互いの信頼関係が不可欠なのです。
そのためには、決して独りよがりにはならず、現場と地道にコミュニケーションをとりながら、コンセンサスを得る努力をする必要があります。
一見遠回りで時間もかかるように思えるしれませんが、結局はその方法が一番の近道ではないでしょうか?
ガンマーサードでは飲食店経営についてのよろず相談承ります。効率的な経営による業績改善、飲食業界で重要となる人材確保の方法など、初回相談は無料です。経営者の方お一人で悩まずに、ぜひお気軽にご相談ください。お問い合わせは電話もしくはメールでお願いします。
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