先週捻挫で診察した病院に今来てるんだけどね、
看護師さんもレントゲン室の人も感じがいい人が多い。
でもね、受付の人が無愛想なの。
残念だ〜
言い方きつめ。
どこか不調できてるんだから、
もう少し優しく対応すればいいのになー
と。
随分前に一瞬だけ医療事務の仕事したけど、
私はかなり優しい方だったと思うよ。
↑自分で言う？
でも優しすぎると、
一人の患者さんがずっと話しちゃう。
そうすると先輩から、
一人の患者さんにあんなに時間かけてどうするの！
と叱られる。
話を切り上げるテクニックを身につける前に辞めちゃいましたけどね。
今や病院もサービス業、と医療事務の学校で教わった。
なるべく患者さんに優しく寄り添うように。
と。
えっと、この病院大半の人がそんな感じなのに、
一人のきつい対応で台無しにしてる。
もう早く治して来ないようにしたいのに、
未だに痛みが引かない。
怪我の治りの遅さでも歳を感じる今日この頃でした。
では