ネットワーク・エンジニアのVPNサポート日記

株式会社アーツネットウェーブのサポート担当が「VPNソリューションパック」のサポートの様子を綴って行きます。

ローカルアドレスにはプロキシサーバーを利用しない

2010-02-25 | 社内検証

PROXYの検証を引き続きしておりますが、

今はとりあえず、LAN内にテスト用で設置し、

外部へのインターネット通信はProxyを経由で接続し、社内サーバにはProxyを経由せず、接続する

という状態で運用しています。

 

この場合、、InternetExplorerのProxy設定で

[ツール]→[インターネット オプション]→[接続]

[LANの設定]→「ローカルアドレスにはプロキシサーバを利用しない」にチェックを入れます。

と設定すれば良いはずなのですが、 

 

Proxy1

PROXYをダウンさせちゃうと、社内のサーバに通信できなくなってしまうので

どうも、この設定ではダメっぽいです。

 

いろいろ調べてみるとIEは

【FQDN または IP アドレスを使用すると、イントラネット サイトがインターネット サイトとして識別される】

というわけのわからない仕様があるようです。

 

この現象は、FQDN または IP アドレスにピリオドが含まれている場合に発生することがあります。FQDN または IP アドレスにピリオドが含まれている場合、Internet Explorer は Web サイトまたは共有がインターネット ゾーンにあると判断します。

 

ということで、ほとんどの場合が

たとえサーバがLAN内にあっても、IE上ではインターネット上に存在する

と認識されてしまうようです。

なので、この状態を回避するためには

[ツール]→[インターネット オプション]→[接続]

[LANの設定]→「プロキシ設定」→[詳細設定]

「次で始まるアドレスにはプロキシを使用しない」の中に

LAN内のサーバのアドレスを入れて行かないといけないと言う事になります。

Proxy2

 

かなり昔のIEからこの仕様のようなので、今後IEのバージョンが上がってもこの仕様は残り続けるんでしょうが、ぜひ改善してほしいですね。 

 

とりあえず原因がわかったから良いんですが、

 ローカルアドレスにはプロキシサーバーを利用しない

なんて書いてあったら、自動的にローカルのアドレス認識してくれそうな気がするのは私だけでしょうか


無線LANの有効・無効切替不調

2010-02-24 | パソコンサポート

社内用のパソコン(IBMのノートPC)で

ある日突然、無線LANが

[ワイヤレス ネットワーク接続]-[右クリック]-[有効]としても、有効にならなくなってしまいました。

デバイス マネージャで確認すると、ネットワークアダプタので無線LANのアダプタに×印がついているので、有効にしてみると無事繋がりました。

めでたしめでたしかと思いきや

 

今度は逆に

[ワイヤレス ネットワーク接続]-[右クリック]-[無効]

で無効にしようとしても、先程と同じ現状で以下みたいなエラーがでます

Network6

「今接続を無効にできません。プラグ アンド プレイをサポートしていないプロトコルがいくつかこの接続に使われているか、または別のユーザーまたはシステム アカウントにより接続が開始されている可能性があります」

 

どうやら、無線の有効・無効の設定を[デバイス マネージャ]からしかできないようになったようでかなり面倒な状態に

 

普段あまり無線は使っていないので、いつからできなくなっているのかもわからないので

何かアプリケーションや他のデバイスと干渉しているのか、さっぱりわかりません

 

とりあえず、IBMのサイトに行って、最新ドライバやユーティリティをダウンロードしてインストールしてみましたが、状況かわらず・・・

ただ、キーボードのショートカットでの無線の有効/無効(今使ってるIBMのノートはFn+F5)ではできるようになったっぽい。

(ドライバ更新前はこれもできなかったんですが)

K3300009_2

 

デバイス マネージャをいちいち開かなくてもよくはなったので一旦良しということで・・・

 


IE8が良く落ちる

2010-02-18 | パソコンサポート

自分が通常使用している業務用のPCなんですが、IE7からIE8にバージョンアップしてかなり立ちますが

最近やたら落ちるようになりました。

特にタブを複数開いているときに良く起きるんですが(タブブラウザの意味がない・・・

IE8には、

自動クラッシュ回復機能 

なるものがあるので、急に落ちたとしても、IE再起動時にさっき開いていたもの再度開いてくれることがあるので、それなりになんとかなってましたが。

IEの履歴をけしてみたり、設定をデフォルトに戻したりもしましたがあんまり効果もなく。

ツールバーとかの再インストールもしてみましたが、効果なく。。。

 

仕方ないので、いろいろ調べてみたところ

 

■Internet Explorer 8がクラッシュしたり、遅くなったりしてしまったら--手っ取り早い対策

http://builder.japan.zdnet.com/news/story/0,3800079086,20407992,00.htm?tag=zdnw

 

という記事を見つけたので、早速を試してみました。

ようはAdobeのFlashPlayerの再インストールなんですが、数分でできる対策なので、確かに手っとり早いです。

 

で、試してみた結果、気のせいか急に落ちるなんてことはなくなったかも?

試して3日くらい使ってますが、今のところかなり快調。

 

数分でできる作業なんで、同じようなことでお困りの方は一度試してみてはいかがでしょうか?


フレッツ障害

2010-02-15 | VPNサポート

先日、VPNソリューションパックをご利用のお客様から、

「○○工場だけインターネットとVPNが使えない!」

との連絡をいただいたので、対応しました。

当社からお客様のVPNルータに対しても通信試験ができない状態だったので、回線障害が高いかなと思い、いつもの如くNTTコール

 

NTTさんの担当者曰く

 ・現在そのエリアで7件で同じ現象が起きている

 ・局内の機器のリセットをしてみましたが、復旧しない。局内の問題の可能性は低い

 ・現在障害が起きている7件のどこかの個別要因で障害が起きていて、それが原因で他の6件にも影響し使えなくなっている

 ・どこか原因か分からないので1件1件現地に確認する必要がある。

 

とのことでしたが、

共通部分で障害が起きているのならわかるのですが、

どこか1件の回線障害で他の何件かも障害がでてしまうことってほんとにあるんでしょうか?

 

NTTさんがそういうのであれば、対応してもらうしかないんですが、なんかいまいちしっくりきません

とりあえずお客様に、「△時にNTTが修理にいくそうです」みたいな連絡をしたあとすぐ

 

なぜか、回線復旧(当社からルータまでの疎通確認OKに)

 

ん?もうどっかで現地作業しちゃったのかな?と思ったらNTTさんから連絡があって

 

「局内の機器を交換したら復旧しました・・」

 

ん?さっきのいまいちしっくりこない話はどこいったんでしょうか?

 

話を聞いていると、なんか電話対応してくれたNTTさんの担当者もいまいち何が起きていたかよくわかってない様子で、修理部隊に振り回されていたよーな感じでした。(予想)

 

復旧したからいいんですが、NTTさんの修理部隊と、コールセンターの担当者間でどういうやり取りをしてるのかちょっと気になった対応でした。

NTTさんとの対応で話が二転三転するのは良くあリますが・・・・


DELLノートパソコンが立ち上がらない

2010-02-10 | パソコンサポート

先日、お客様のパソコンが急に落ちるという現象がありました。

機種はDELLのノートパソコンInspiron 1100

その現象はプリンタで印刷をする時によく起きるみたいですが、必ず発生するわけでもないらしい。

急に落ちたあとはいろいろ英語のメッセージがでたあと

 

error code #M1004

 

以上のコードが表示されます。そのあとF1でcontinueすればOSは立ち上がるのですが。

コードを検索すると、

デルに問い合せるしかないようだったので、とりあえずコール。

奇跡的に電話がつながったので、状況とエラーコードを説明すると

  原因・・・熱暴走

  対策・・・ファンにホコリが詰まっていないか確認して下さい

とのこと。

ちなみに、ファンが壊れていた場合に、修理したらいくらになるか聞いたところ、

購入後 5年経っているので、修理はできません(予備パーツがないです)

だそうで

(ファンが壊れてるだけで、買い替えは正直辛い、、、、) 

 

とりあえず、今できること(ファンの掃除)をやってもらったところ、

ごっそりホコリがでてきたらしいので、原因はやっぱりホコリだったのかも?

ファンも回ってるらしいですし。

一旦様子見で、再発しないことを祈ります

 

ちなみにデルの場合、

交換用の予備パーツを確実にメーカで持っているのは購入後5年までってこと(交換修理は購入後5年以降は受けられない可能性がある) は知っていましたが、

このお客様のパソコンは購入して5年と10日くらいなんですよね、、、