電話は・・・。

今日は一ヵ月半振りに定時に仕事が終わりましたぁvVこれまで残業は月１～２回程しかしてなかったのが、休憩すら出来ない位に忙しく、それでも毎日残業だったから、久し振りに早く帰ると時間を持て余しちゃってます・・・(´∀｀;)
さて・・・仕事柄、毎日かなりの数の電話を取ってるのですが・・・十人十色・・・色んな人がいらっしゃいます。
言葉遣いも対応の仕方もすごく丁寧で、最初から最後まで好感が持てる方もいらっしゃれば、話してる時は丁寧だったのに、「失礼します」って言い終わらない内に、ガチャン!!って耳が痛くなる程、乱暴に受話器を置かれる方まで様々・・・・・・電話って、当たり前だけど顔が見えないから、“声”がその人の人柄を全て表すんですよねぇ。必要以上にバカ丁寧にしなくても、ほんの少しだけ気を付けるだけで、相手にも不快感を与えずに済む上、自分の印象も良くなるのに・・・・・・企業だと、電話の印象がその企業の印象にもなるんですから・・・“人のフリ見て我がフリ直せ”・・・・・・私も気を付けよ～っと♪