頭を使う

こんにちは

ヘルパーの関です。

暑いですが

今日も元気に訪問しています！

８７歳・男性利用者さん

『決まったよ』と見せて下さいました。

何が？

　明日の馬レースの予想らしい…

”数日かけて考えて書いてみる”

いい事ですよね！

よく〔頭の体操〕というと

ゲームやパズルを思い浮かべますが、

この男性利用者さんにとっては

”頭を使い考えて、手指を使い書き出して

結果を楽しむ！”

特別に意識してやっているわけではない、

コレなんですよね。

結果はどうなるか？

利用者さんの笑顔を想像しながら

（当たっていること前提に…）

明日結果に注目したいと思います！

☆研修 R4.7月度☆

こんにちは　ヘルパーの池田です

今月の研修は【接遇】です

丁寧語や謙譲語・敬語？

言葉使いも大切ではありますが、今回は少し思考を変えて

令和元年度の東京都内、介護サービスに関する苦情は3270件寄せられたそうで、その内のおよそ半分が「従事者の対応・態度」「説明・情報の不足」が占めていたそうです

つまり、減らすことができる苦情ということになります

接遇とは何か？

・信頼、安心感をもってもらえる態度・対応

・身だしなみや気遣い

・寄り添う気持ちや共感

大きく纏めるとこのような感じでしょうか

では、”安心感”とは何でしょうか？

身だしなみや立ち居振る舞い、心遣い·声掛け…

安心と感じていただける基準は人の数だけあると思います

認知症のある方や耳が聞こえにくい方に理路整然と話すことは『わかりやすい』『伝わりやすい』とは少し違いますね

情報量が多いと混乱されることもあるかもしれません

時には単語やジェスチャーを交えて伝えることも技術のひとつではないでしょうか

とはいえ、どんな人にも100点満点の満足の接遇はありません

一度や二度の訪問ではお互いにわからない部分が多いですが、回数を重ねて、焦らずに信頼関係を構築できるようにしていきましょう！

ちょっと気分一新

ヘルパーの関です。

コロナ感染症第７波

あっという間に感染者が増え、

毎日”あっちのデイサービスで感染者が…”

”こっちでも感染者が…”とお知らせが届きます。

その度に

「うちの事業所の利用者さん曜日重なってない？」

「最終利用日〇日だから大丈夫だよ。」

等々、確認しながら訪問しています。

そんな中、

週の始まり、気分一新…

フェースシールドのシールドを新しくしました。

何回か洗って使っていますが、

やっぱり新品は視界がクリア！

よく見えます！

まだ、この感染増続きそうですが、

早く収まるように日々願っています。

☆土曜の土用☆

こんにちは　ヘルパーの池田です

今日は土用の丑の日です！

夏の土用は鰻をたべるというのは江戸時代からの風習だそうです

土用の食養生として…

春の土用は"い"

夏の土用は"う"

秋の土用は"た"

冬の土用は"ひ"の付く食べ物をたべると良いとされているそうです

旬のものは高い栄養価を含み、免疫力や抵抗力を高め、丈夫なからだ作りを助けます

昨日のお話になりますが、普段あまりお食事のリクエストをされないご利用者さんが「一日早いんだけど、土用の丑の日だから鰻を食べようかな」と、久々に食べたいものを具体的に発信してくれたました

行きますよ〜！一番おいしそうなうな重を求めて！

国産うな重が光り輝いております

美味しそう😍 

購入して戻ると「わぁ！凄いね〜一日早くてもいいよね」と喜んでくださいました

旬のものを食べて暑さに負けない元気な体で過ごしてください！

一方、池田家は"う"の付くものでみんなが好きなもの…

うどん…？（笑）

今年の土用は8月4日にもあるそうです！

手抜きじゃないよ

こんにちは

ヘルパーの関です。

午前中は雨で蒸し暑く、

午後は陽が出て暑い。

どっちにしても暑い😫

そんな日の調理…

手抜きじゃないですよ～。

豆腐を切っただけでなく

ちゃんと薬味（ミョウガ＆ネギ）付きですから！

でも、火を使わないので暑さ半減。

気分的にも楽なメニューでした！