今回は、誰かに何かを指示する立場で、
相手が即答で「はい」と答えた場合は
要注意した方が良いという事を
お伝えしたいと思います。
そもそも、人と言うのは少なからず
自分の知識や価値観で物事を伝える
ものだと思います。
言葉を端折ったり、抽象的な伝え方をしたり。
そんな中、誰かに何かを指示した時、
即答で「はい」と言い、
質問も確認もしない人がいる。
そういう人は要注意!
必ずと言って良いほど結果として
指示した事ができない。
仕事においてこのような人に指示を出す場合は
伝え方を注意しなければならない。
伝え方は、『〔64伝える力』
『〔66〕伝える手段』
『〔68〕言葉で伝える手法』
を参考にしていただきたい。
逆に、事細かく質問してくる人は
結果を出してくる人が多い。
もしくは、進行途中で質問してくる人も。
このように、「はい」と言う人は
何故そうなるのだろう?
と考えてみました。
自分の昔も振り返りながら。。。
《想像理由①》
指示された事をやるために、
何をどのようにやらねければいけないか
という「プロセス」を考えていない。
もしくは考えられない。
《勝手にアドバイス》
指示された時に「はい」と言わなければ良い。
「いったん自分なりに何をどのように
やれば良いか考えてみますので、
後程確認させてください」
と言えば良いと思います。
《想像理由②》
「はい」と言った手前があるから
途中で疑問が出ても質問しずらく、
勝手に判断して進める。
《勝手にアドバイス》
指示された時に「はい」と言わなければ良い。
「とりあえずやってみて、
解らない事があったら質問させてください!」
と言えば良いと思います。
《想像理由③》
質問すると自分が頭が悪いと
思われるのがイヤだから。
《勝手にアドバイス》
事実理解できていないのであれば
しょうがないですよね。
その時頭が悪いと思われるのと、
無駄な時間を使い終わった後で、
更には相手にもっと怒られ、
信用されなくなるのと
どちらが良いでしょうか?
《想像理由④》
相手が忙しそうなので、
質問をして煩わせるのが
申し訳ないと思う。
《勝手にアドバイス》
相手は、
今少しだけ煩わせて結果が出るのと、
結果が出てくると思っていたが、
結果が出てこず、
今更どうしようもない状況になるのと
どちらが良いと思うでしょうか?
事前であれば何とでも対処できたのに。。。
「はいと言う人」の心理と、
「はいと言われた人」の心理を
想像しながら書いてみましたが、
何かしら皆様も感じる事が
あるのではないでしょうか?
相手が即答で「はい」と答えた場合は
要注意した方が良いという事を
お伝えしたいと思います。
そもそも、人と言うのは少なからず
自分の知識や価値観で物事を伝える
ものだと思います。
言葉を端折ったり、抽象的な伝え方をしたり。
そんな中、誰かに何かを指示した時、
即答で「はい」と言い、
質問も確認もしない人がいる。
そういう人は要注意!
必ずと言って良いほど結果として
指示した事ができない。
仕事においてこのような人に指示を出す場合は
伝え方を注意しなければならない。
伝え方は、『〔64伝える力』
『〔66〕伝える手段』
『〔68〕言葉で伝える手法』
を参考にしていただきたい。
逆に、事細かく質問してくる人は
結果を出してくる人が多い。
もしくは、進行途中で質問してくる人も。
このように、「はい」と言う人は
何故そうなるのだろう?
と考えてみました。
自分の昔も振り返りながら。。。
《想像理由①》
指示された事をやるために、
何をどのようにやらねければいけないか
という「プロセス」を考えていない。
もしくは考えられない。
《勝手にアドバイス》
指示された時に「はい」と言わなければ良い。
「いったん自分なりに何をどのように
やれば良いか考えてみますので、
後程確認させてください」
と言えば良いと思います。
《想像理由②》
「はい」と言った手前があるから
途中で疑問が出ても質問しずらく、
勝手に判断して進める。
《勝手にアドバイス》
指示された時に「はい」と言わなければ良い。
「とりあえずやってみて、
解らない事があったら質問させてください!」
と言えば良いと思います。
《想像理由③》
質問すると自分が頭が悪いと
思われるのがイヤだから。
《勝手にアドバイス》
事実理解できていないのであれば
しょうがないですよね。
その時頭が悪いと思われるのと、
無駄な時間を使い終わった後で、
更には相手にもっと怒られ、
信用されなくなるのと
どちらが良いでしょうか?
《想像理由④》
相手が忙しそうなので、
質問をして煩わせるのが
申し訳ないと思う。
《勝手にアドバイス》
相手は、
今少しだけ煩わせて結果が出るのと、
結果が出てくると思っていたが、
結果が出てこず、
今更どうしようもない状況になるのと
どちらが良いと思うでしょうか?
事前であれば何とでも対処できたのに。。。
「はいと言う人」の心理と、
「はいと言われた人」の心理を
想像しながら書いてみましたが、
何かしら皆様も感じる事が
あるのではないでしょうか?