楽天強し！

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私は、ほとんど贈り物はネットで買っており、
お中元も全てネットでの購入です。

しかも、圧倒的に楽天で買う機会が多いです。

以前、楽天のお店を運営していた経験から、
楽天に対する愛着みたいなものもありますが、
やはり、楽天の強さを感じます。

楽天は、たくさんのショップから集まるモールですが、
楽天もひとつのサイトとして見ても、
非常に完成されているのが分かります。

商品の選びやすさだったり、
カテゴリーごとの企画ページ、
ランキング、
ポイント制度、
お客様のレビュー、

などなど、本当に完成されていると感じます。

しかも、いまの状態に満足せずに
常に改善を行っているのが凄いです！！

特に最近は、企画ページも増え、
雑誌の様なページも増え、見る楽しみも増えてきてます。

サイトの外見だけでなく、中身の機能面も改善されています。

ここまで、規模が大きくなると、
なかなか機能をアップするのは難しいはずなのですが、
年に数回は、新しい機能が追加されています。

 

少し前までは、ヤフーショッピングも
そのブランド力から期待されていましたが、
残念ながら、ヤフーショッピングには、
楽天のような改善能力が足りない気がします。

そのため、楽天とは流通総額やお客様の数など
マーケットとしての差は開いてしまったのではないでしょうか？

すでに、野球という広告塔の存在のおかげで、
認知度も抜群ですし、
10年は楽天の勝ちではないでしょうか？

 

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楽天市場の集客方法

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楽天に出店した場合も、
ある程度、広告費をかけて集客しなければ、
売上を上げることは難しくなります。

広告は、いかに露出を増やし、
店舗にアクセスしてもらうかが基本になると思います。

以前は、商品を大量に販売して、
楽天の商品検索に表示されやすくする方法もありましたが、
検索の表示方法が「感想の件数順」で表示されるようになり、
売れている商品が上位に表示されるようになり、
この方法も難しくなってます。


そのため、露出を増やすためにも、
楽天の広告を利用する必要が出てきます。

バナー広告、メルマガ広告が主流ですが、
その他にもメールアドレスを集める広告など、
色々な種類の広告が楽天にはあります。

しかも、価格も決して高いわけではなく、
費用対効果の高い広告がたくさんあります。


それぞれにメリット、デメリットがありますので、
目的に合わせて、広告を選ぶことが大事になってきます。


そして、大事な事がしっかりと効果検証を行うこと。


広告が予想よりも悪かった場合も、良かった場合も、
その理由を考えることが大事になってきます。
理由を考えるためには、データも必要になります。

どのぐらいのアクセス数があり、
実際に購入に至ったのか。

成功したからと思っても、偶然なら長続きしません。
成功の原因を考えることによって、
その成功を色々なことに応用することも出来ます。


この効果検証が後々の店舗運営の財産になります。

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楽天市場の問題点

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最近は楽天のいいところを上げてましたが、
問題もあります。 楽天では外部リンク禁止というものがあり、
楽天のお店から自社ドメインへのリンクは禁止です。

ですので、もし楽天の集客力を利用して、
自社サイトへ誘導を考えている方は難しくなります。
これは、楽天が売上に対する課金をしていますので、
致しかねない事でもあります。


また、これに付随して、自社サイトへの
誘導は一切禁止です。

例えばお客様に購入した商品と一緒に、
自社サイトへの誘導を目的としたカタログを送る事も、
梱包資材にサイトのURLを記載することも禁止です。



さらに、その楽天からのお客様は
楽天の顧客リストとして扱わなければならず、
自社の顧客リストとして、ダイレクトメールなどの販促も出来ません。

そのため、楽天市場からのお客様は
楽天市場の店舗で買い物をするように
誘導しなければなりません。


ここが大きな問題です。


顧客リストは企業の大事な資産です。
長期に店舗運営を行えば、それなりの顧客リストが作れます。
優良顧客も増えるはずです。

その顧客に新しい商品・サービスへの誘導が一切出来ず、
行う方法は楽天への誘導となり、課金という費用が発生します。

これでは、本来得られたはずの利益が得られない事になります。


しかも、販売するためには楽天市場への広告に
少なからず投資しなければなりません。
投資したにもかかわらず、リストが作れず、
顧客リストという重要な資産が増えない。

現在、出店店舗の間でもこの問題を重要と考え、
自社サイトで集客を行うところも増えています。



しかし、やはり楽天の集客力は増大であり、
販売をしやすい環境でもあることは事実です。

このメリットとデメリットを考え、
バランス良く店舗運営を行うことが重要となります。

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楽天市場のサポート

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楽天市場に出店すると、
ECコンサルタントという担当の方がつきます。

コンサルというぐらいですから、
いろいろな相談に乗ってくれ、
広告などの集客、サイトでの売り方など、
楽天市場の売れているお店のノウハウを
持っていますから、
こちらから積極的に聞けば、
よいパートナーになると思います。

でも、コンサルタントさんは
一人で何十店舗と担当してますので、
どうしても売れる店舗や
やる気のある店舗に時間を割くと思います。

それは、どうしようもないと思います。
やる気のない店舗にいくら
アドバイスしても、成果は上がらないですから。

ですので、マメにこちらから連絡したり、
積極的に質問をすることが大事になります。



また、楽天市場では
楽天大学という売るためのセミナーも行っています。

有料となり、私は参加したことがないのですが、
参加した方の感想を聞くと、
みなさん「よかった」といいますので、
最初は積極的に参加した方が、
いろいろな情報が手に入ると思います。



そして、その情報を店舗の運営に活かし、
いろいろ試し、自分の店舗にあった売り方を
確立することが大事になってきます。

売れている店舗は、
自分の店舗の売るコツを知っています。

販売する商品や自社の強みによっても、
売り方は変わってきますので、
自社ならではのノウハウを確立することです。

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楽天市場の集客力、マーケット

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楽天市場に出店する最大の目的は
その集客力、マーケットにあると思います。
確かに、ショッピングモールとしては
ダントツのイチバンです。

流通総額も1兆円を目指しており、
現在の具体的な金額のデータは持っていませんが、
それに近いところまでいっていると思います。


集客にもチカラをいれ、リスティング広告などにも
あらゆるキーワードで表示されるようにしている。
もちろん、その他の広告にも露出をし、
認知度、利用者数を着実に延ばしている。

すでに楽天グループの会員は、現在約3500万人。
そのうち、楽天市場に登録している会員だけでも
2300万人にものぼります。

また、グループのシナジー効果を上げるために、
会員IDの統一などをし、
顧客の囲い込みも順調に進んでいるように思われる。
楽天では購入者にポイントがつき、
また、うまくポイントマーケティングを行い、
顧客のリピート化につなげている。


楽天市場で買った顧客は、
引き続き楽天市場で買い物をする。


これが順調に進んだ結果、
ショッピングモールとしてのナンバー1としての地位は、
当分揺らぐことはないと考える。


そして、その出店するお店は
この楽天市場の会員にうまく露出を図れば、
短期間で売上を上げることも出来るはずです。

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楽天市場のシステム

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楽天市場のシステム

楽天市場に出店するメリットはたくさんあります。
まずは、そのシステム。

受注の管理から、
ショッピングカートの提供、
共同購入、オークション、
メルマガ配信、懸賞サイトまで
ネットショッピングに必要な機能が
すべて揃います。

ショッピングカートの出来は素晴らしく、
サイト構築や運営も効率的に行え、
販促に必要なメルマガ配信まで行えます。

もし、自社で揃えようと思ったら、
ショッピング機能だけで2～3万円。
メルマガ配信に受注管理ソフトまで揃えたら、
それなりの経費がかかります。

ただ、受注管理機能は、
どうしても必要最低限となり、
売上に応じて、自社で構築しないと
効率的に運営できないと思います。

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楽天市場 出店費用について

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楽天市場　出店価格について

この楽天のテーマは長くなりそうなので、
何回かに分けて書きます。

わたしも、何度か楽天市場のお店を運営した経験があります。
当初は月額5万円の固定費で出店出来たが、
5年ぐらい前に、現在の売上に応じた従量課金の仕組みになりました。

従量課金になって、利益が減りたくさんの店舗が苦しみましたが、
ほぼそのまま出店を継続したところが多いと思います。
この従量課金は、個人的にはある程度致しかねないと感じます。

現在は、スタンダードプランで
月額固定費50,000円のプラス売上課金が3％といったところです。
月に100万の売上があれば、
だいたい8万円の費用がかかり、売上比率は8％です。
比率的にはかなりの負担です。

その負担プラス、広告費もかかります。
出店すれば、自動的に売れる訳ではなく、
売るためには、広告をしなければなりません。

だけど、広告費を別にした費用は
リアルの店舗も、家賃やロイヤルティーがかかる場合があり、
楽天のシステムや集客、サポートを考えれば打倒と考えます。

1．システム

楽天のシステムは、出来がよく、
自社で同じモノを使うとしたら、
ASPでも2～3万は掛かると思います。

２．集客

また、楽天でも色々なところに広告を出し続け、
ショッピングモールではダントツのイチバンです。
何百万という会員と、その流通総額はやはり
魅力的なマーケットです。

３．サポート
楽天市場に出店しますと、店舗ごとにECコンサルタントがつき、
丁寧にサポートをしてくれます。
売り方のアドバイスやメルマガやページの作り方まで、
ありとあらゆるサポートをしてくれます。
一部有料もありますが、
楽天も店舗の売上を伸ばすべく、色々な方法を行ってます。

次回は、もう少し詳しくお伝えします。

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