サービスとは

東京オリンピック招致する時のことば "おもてなし"

先日Ａpple storeに行った時に、店員さんが「いらっしゃいませ、どんなご用件でしょうか」と声を掛けてきた

そう、外国の店では、ほとんどの店員さんは来店者に対して”放置”している
日本は、来店者にすぐに声を掛ける　”おもてなし”？？

これが”くせもの”　と感じる

客が要望を１つ言うと、３つくらいは経験や個人判断で、店員は商品選択に勝手に動く
だから、３つも言えば商品選択は、ほぼ決まってしまう
買わせるための、言葉も巧みだ
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購入して自宅へ

２日使って・・・・はて？
私の思っている商品と違うじゃん
要望したことがすべて「出来る」と確認したのに

早速、店に電話
電話メニュー番号選択で、トントン進む

「サービス問い合わせ」担当で、「今回の自分が欲しい要望や思いを伝えて、店員が該当商品を選んでくれた」と話をすると、「ここでは対応できません」との回答
「え、お店じゃない？」

購入店に電話したのに、東京の”電話対応窓口”？

「返品交換は、直接店に行ってください」
なんてことだ！！

この後は、想像して下さい

これが、この会社の”おもてなし”？？？