サービスセンターのやり方がわからない・・・

サービスセンターの登録方法が変わったのは知っていた。
Ｗｅｂ登録もできると聞いていた。

でも、Ｗｅｂ登録しかできないらしい・・・

ということで、昨日の研修で「2月にサービスセンターの登録をしたんですが、大丈夫ですか？」と聞きました。
今日、センターに確認の電話を入れたら担当者は休みでした・・・

お友達ＨＴが新規サービスセンター登録の情報を教えてくれたのですが、誕生日もいるとのこと。
いただいている書類を見ても、年齢はあっても誕生日はない。
入力できない・・・

ということで、センターに電話。

私の見解と違っていた・・・

私「サービスセンターが自分で入力して、プレゼンとも選ぶ。できない場合は講師が代行して入力」
しかし、実際は
スタッフ「サービスセンターが登録しても、プレゼントを入力するのはユニゾンから。つまり、ＨＴが入力」

よし、ここまでは理解しました。
次の問題

私「ユニゾンのプレミアムサイトを開くと、私のサービスセンターが0人なんです。」
スタッフ「本当ですか？本部に聞いてみます」

本当なんです。
ユニゾンの「設定変更」→「サービスセンター編集」を見ると21人いる。
＊おっと、2月に書類を送った方も載っている

でも、プレミアムサイトを開くと「登録なし」になっている。

謎です。
私だけでしょうか？？？？

みなさんは、大丈夫ですか？