目標を持つ

今日は、数名の店長が集まってのオペレーションチェックがありました。
より良い接客のために考えられたオペレーションを店長自身が正しく行え、
尚且つ、店がスムーズに運営出来るための采配が出来ているかチェックされます。

知識だけじゃダメ。
得た知識を上手く活用し、それをスタッフに伝えるためには、店長自身の行動が
伴わないといけないと言う会社の考え。
このチェックは店長のみならず、普段は現場にいないマネージャーや部長も
受けています。
一度合格したら終わりではありません。

2ヶ月前まで研修生として試験には合格してきましたが、それは、まだ知識だけの事。
その知識を活かすだけの行動は、まだまだ思う様に出来ていないのが、私の現状です。

今日の結果は、オペレーションだけに限って言えば充分な合格点でした。
でも、周りのスタッフに対する采配がまだまだ。
なので、合格は次回に持ち越し。
悔しいけど当然だなとも思います。

こうして自分の得手不得手を再認識し、課題を持つ事で自分自身の成長に繋がる。
今日は、前回で言われた課題を普段意識して接客してきた事が自然と出来て、
マネージャーからもお褒め頂きました。
これだけは“やった♪”と嬉しかったですね。
出来る事が増え、次なる目標も出来て、またさらに頑張ろう！と思えます。

あ～～～

すっごくグチりたいw

グチりたい、グチりたい、グチりたい(๑≖ˇдˇ≖๑)

でも、止めとこ。

理解できない感覚

前の店ではそう言う場面にあった記憶はない。

今の店、たまにお金とかスタンプカードとか、投げる様に出す人がちらほら。

そう言うのにあうと、すごく嫌な気分になる。
一瞬、ムッとした表情になってるかも？
お客様相手なので、笑顔は崩さない様に意識してますけどね^^;
でも、きっと目は笑ってないだろうなw

お金じゃなくても、人に何かを渡す時に投げて渡すの嫌いです。
相手に対して、その物に対してもぞんざいにしか扱ってない感じです。
お金だと、何だかこちらがバカにされてる様な感覚にもなりますね。
そう言う人の感覚は、多分理解できません。

相手に対する気持ちと言うのは、態度に表れるものだと思います。
人に対して、多少なりとも敬意や好意を持っていれば、やはり、丁寧な態度になるだろうし、
敬意や好意を大切に考えてない人は、やはり、ぞんざいな態度にしかならないのでは？

自分はどうかな？
丁寧にしてるつもりだけど、それがうまく伝わってない気もします^^;
思い返すとね、ああすれば良かったとか、こう言えば良かったとか^^;
反省点だらけです(；´-∀-｀)ゞ

誰⁉︎

昨日一昨日と、帰ってきたのが23時過ぎ。
帰ったら、子供達は既に寝た後。

今日はやっと休みだったので、ゆっくり起きようと思ったものの、
多分、7時前に一度目が覚めました。
ちょうどその頃に、誰かがそぉっと部屋を覗いた様な？
まぁいいやぁ～と、また寝たのですがw

8時頃、頭痛くて薬飲もうと起きていったら、下の娘が
起きてリビングにいました。

きっと、私が帰ってきているのか確認するために覗きに来たんでしょうねw