介護現場のクレーム対応法

LIFLL主催の介護現場で起きるクレーム対応に関するセミナーが９月３０日夜行われる。
講師の株式会社日本総険の葛石晋三氏の話を以前聞いたことがあるが、クレーム対応は個人のスキルではなく全社的な対応でありマニュアル化が可能、対応者のヘルス面への影響への対応なども実務に役立つ内容だった。
今回のセミナーも介護現場に役立つものになると思う。申込URLは
https://tayorini-claim-skill.peatix.com